问：过户通过了，但是实名认一直拒绝。打电话问客服提交两次过户，但域名实名认证还是一直拒绝。请帮忙处理,过户通过了但是实名认一直拒绝
答：您好， tmqcyg.com 查看提交的实名资料四角、国徽、边框不完整，您请重新将营业执照拍照，需四角、边框、国徽，证件文字内容清晰可见：
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：营业执照照片怎么样拍算合格呢 可以详细描述一下吗？
答：您好，使用原件拍照就可以的，查看现在传的营业执照是可以使用的，但是法人身份证背面格式比例有异常，建议重新拍摄后上传,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程连接显示证书或相关链无效。客服说重启路由，但没用。
答：您好，我司测试可以远程，您点击截图中的连接试试看是否可以远程
问：点击连接，连不上
问：是不是要win电脑去操作
答：您好，
问：uuplays.com用A记录是能访问的，现在解析到cname后不能访问www.uuplays.com能正常访问qqmic.com能正常访问www.qqmic.com能正常访问
答：您好，这个是百度云加速的接入问题，已经重新推送此域名，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我公司客户，其域名为：yn2j.cn该用户在备案时发现备案信息与域名实名认证信息资料不符。需要麻烦客服帮忙更新域名实名认证信息。现变更为：
问：麻烦帮忙变更下，我这边在域名管理里，因该域名实名认证已通过，无法变更。需客服帮忙更新。谢谢。
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 在域名管理中创建新资料模板，模板审核完成即可过户到新模板,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我方并不是需要进行域名过户，而是需要更新域名的实名认证资料。您给的链接不能有效解决问题。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，域名资料无法直接修改，已完成实名认证用户，需要变更实名资料，需要使用新资料创建模板，这个模板也需要注册局审核，完成完成就可以自行操作过户更新到 新资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：且该客户为05年就已建立客户，您提供的方式经验证不可用。请帮忙更新下。
答：您好，域名注册单位名称：云南建投第二建设有限公司，证件号码：R 证件类型：工商营业执照
和您提交的单位营业执照信息一致，您请将截图中信息和您备案主体提交信息比对是否一致，若是一致的，请将截图提供给备案服务商协助您查看或提交备案。
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