问：域名证书www.ccaw.com.cn能再续费2年吗？,域名证书能再续费年吗
答：您好，
SSL证书无法直接进行续费,有效期为一年,证书在到期前可重新申请,新证书申请颁发后下载并替换旧证书即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 genbovision.com我已经实名了 但是 显示没有实名
答：您好，
核实该域名genbovision.com实名审核没有通过，可能是先前上级实名系统升级导致ID有问题。
已经为您重新上报上级审核，一般1-3个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我都备案成功了 实名也成功了 还是显示这个问题 我的其他域名都没有
答：您好，
该域名genbovision.com状态已经OK，可能之前域名状态没有更新，目前刷新解析已经正常。
已经强制刷新解析，请您30分钟左右再看下解析是否正常，若是还是异常，请反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图1位提交中，图2位提交后，无任何提示
答：您好，heitaoche.com 域名 您请将实名营业执照提交到工单中，我们为您测试提交。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：当时咨询你们客服给我一个链接 ，我申请的幕布。今天和我说没有申请。但是钱已经划走了。能不能给我查询一下我有预付款号
答：您好，非常抱歉，如您是申请购买了幕布，请您将您备案平台账户提交至工单，以便为您进一步确认核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： http://wx.ntyueyou.cn 解析的二级域名有时候打开这样子，麻烦查下原因
答：您好，
核实您并未使用我司主机，目前域名解析正确，这个提示应该是由您网站服务器显示的，请联系您的主机管理人员核实下。
问：有起始IP地址和结束IP地址吗
答：您好，请您联系您的服务器提供商核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经解析了，如下图但是浏览器无法访问网站,如下图：网站部署是正常的，通过willlovebamboo.gotoip1.com可以正常访问。
答：您好，域名在实名审核中，需等待审核通过以后，域名状态更新为ok即可正常解析使用。您在我司提交实名资料后，系统是第一时间为您自动审核上报的。上级审核1-3个工作日完成，此过程我司无法为您加快，望您谅解。
问：现在的域名状态是OK。我现在网站无法访问的原因是实名审核未通过（正在审核中）的原因吗？
答：您好，您无法访问的原因是因为主机没有绑定域名，我们已帮您绑定好了：管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-主机域名绑定处。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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