问：www.xcmedia.net 不知道是解析没生效 还是主机没生效？ 控制面板显示有效期2020.11.19开始的？
,不知道是解析没生效还是主机没生效
答：您好，2020.11.19开始是因为国内主机我司赠送了一个月（主要是考虑用户备案赠送了一个月）
问：.mp4video/mp4
增加了 mime类型 视频无法播放 哪里不对吗？
答：您好，哪个页面的视频无法播放，请提供访问链接地址我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.7soc.com域名未欠费，也解析正常，但无法打开；请处理。
答：您好，
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名信息上周已经更新成功了
问：您好，
答：您好，抱歉，目前工信部已不支持海外接口注册的域名备案，若需申请备案，请您登录我司主站账户在域名续费处将域名转移至国内接口续费，转移成功后您重新完成域名实名，再提交备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，跟客户这边核实，域名不是海外接口注册的哇。 是在西部在线上面注册的域名
答：您好，此域名是我司香港接口注册，目前注册局已不支持除国内接口以外的域名备案，因此您的客户若有备案需求，请将域名操作续费转移至国内接口完成实名并备案。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案我已经转过来了， 我这边不再做变更负责人了，这样子可以不了
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机增加独立IP地址的话，可以使用IP地址访问吗
答：您好，
不可以的, 独立IP只用于解析, 无法单独访问, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这样作用不大啊
答：您好，
这个只是让您的虚拟主机有一个对外的独立公网IP,提升您网站的SEO的优化, 该IP也只有您一个人使用, 但是不支持直接用IP的方式来访问您的网站, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
