问：您好，使用代理的账号给客户备案，还是让客户自己在备案网站注册账号备案呢？,使用代理的账号给客户备案
答：您好，客户的网站备案信息需要自己注册备案账户，填写提交备案申请，不同客户需要分别注册不同的账号提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，361.com已经实名通过了，怎么没在库中啊？？？？是不是你们数据没同步啊
答：您好，查看是工信部域名验证库信息还未生效的缘故，查询现在已经更新生效了，备案申请已为您重新提交管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度，网站负责人接收到工信部发送的验证短信后，需要及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lxkjfw.com 已经备案通过，并且已经域名解析，但是添加到服务器的白名单之后，依旧无法访问。已经加入白名单远远超过10分钟了。能有半个小时间了。
答：您好，检查域名解析和白名单都已经正确，现在报403错并不是白名单的原因，是域名未在服务器内绑定，请检查一下服务器的站点配置情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮忙查看一下以下2个网站，打不开www.zgmingsi.comwww.zhshds.com请抓紧时间帮我们处理，谢谢
答：您好，
核实解析到127.0.0.1国内服务器，但没有添加白名单，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单，添加域名稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程提示发生身份函数验证错误
答：您好， 非常抱歉给您带来不便，我司测试可以远程连接， 您需要参考此教程更新您本地电脑补丁 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 选择适合您电脑的补丁进行安装 即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我当时购买了主机 网站模板，还有交易记录，但现在通知我说没有购习模板？
答：您好，查看到您反馈的问题，当前对应的销售经理联系您进行协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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