问：579.临时模板不能进行域名解析，请用模板过户功能修改到自己的模板上再解析！域名wingongyu.com
,临时模板不能进行域名解析
答：您好，
请您在管理中心-域名管理-通用模板，
问：保留数据重装后网站不能打开 数据库也不能打开 请帮我解决
答：您好，pma 已可正常访问了 ，详见附图2 ，重装系统后系统盘是没有站点信息 的，请参考 图1 使用 助手 同步站点信息后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：全部勾选之后就不要做任何操作了是吧！
答：您好，已经为您调整了，且重置了站点权限，请再试访问看是否正常 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：more.com.co无法实名。
之前都实名过的，续费之后突然无法实名。
答：您好，很抱歉，经核实com.co后缀域名不支持实名，但域名可以正常解析。实名状态错误提示已反馈开发人员修正。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：EDM邮件任务显示已完成、结算，点数没扣 测试邮箱也没收到
答：您好，查看您的任务这3封邮件是发送成功的，其他失败的点数退回到您的账号，还有1个任务结算中，实际口点3.请查看下您这3个邮箱是否有收到邮件(包括垃圾邮箱),发送状态是收信服务器反馈数据判断，如果收信服务器没有拒绝或者退信等软退硬退情况下判断为发送成功。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在不能在手机上备案么，我这边提交充值是这样的
答：您好，
1.非常抱歉，目前工信部开启了电子化核验，可无需拍摄核验照进行备案，因此关闭了充值接口；
2.预计端午节前会上线电子化核验流程（此核验不会产生费用），此建议您等待下注意观察备案公告，待正式启用后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，今天手机备案还是不得行吗？，充值窗口还是不能用呢，我想问一下具体多久能使用手机备案功能呢
答：您好，非常抱歉，目前还在升级中，预计节后能正式上线使用，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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