问：是否只要在西部数码注册域名，都提供智能DNS解析服务,是否只要在西部数码注册域名
答：您好，
问：airen，您好。麻烦帮我把这个主机根目录程序备份一下，客户新开了主机，需要转移到新主机。
答：您好，系统正在打包中，请稍后查看 fda20024/pack__UvlsBl.zip 此压缩包为打包后的文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，客户早上说对方邮件发过来收不到，发到其他邮箱可以收到，用户邮箱是koko@aplusgroup.cn，客户邮箱是sales3@teleshopltd.com，麻烦技术看下是怎么回事呢，谢谢
答：您好，查看是由于对方spf记录配置不正确导致验证失败邮件无法接收，spf验证能有效杜绝垃圾，伪造，钓鱼诈骗类邮件所以默认是开启的。建议联系对方邮局人员修正spf记录配置即可。
若确实不便设置可先将对应邮局域名加入白名单再试，或用登录web管理面板-邮箱管理-反垃圾设置处关闭spf验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对方邮局人员是指的sales3@teleshopltd.com这一方的吗？
答：您好，是的，对方的发信ip和spf记录的ip不一致，这就相当于张三拿着李四的身份证办事，请及时让对方联系邮局方解析指向正确的spf地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那应该让对方怎么设置spf呢？
答：您好，这个是根据对方邮箱服务商自己配置,您让对方去联系他的邮箱服务商增加spf记录,如果不这样做,您也可以自己关闭自己的spf验证, 但这会导致收到更多的垃圾邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说前几天一直给他发邮件是可以的，今天怎么就不行了
答：您好
这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
最优解决方案：
联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）。
备用方案：
登录邮局管理员，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解锁时提示“304 .从上级获取信息失败，请重试!”
答：您好，wss.gs 域名已为您解锁，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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