问：域名解析无法打开，ping 正常,域名解析无法打开正常
答：您好，域名解析无问题,从访问现象看可能是空间服务商防火墙拦截了,请联系他们检查核实是否有类似白名单的策略,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就首页打的开，其他页面都打不开
问：昨天都是正常打开的
答：您好，伪静态规则的原因，我司重新帮您把.htaccess转换成web.config了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好：数据不全的，我7月9号有更新资料，怎么都没有了呢？
答：您好，非常抱歉，主机我司检查没有异常，刚才也只是帮您转换了伪静态规则，并没有操作其它内容，建议自行核实下是否是其它原因,我司检查了您的域名解析，9号之前是解析到127.0.0.1，后面才修改到虚拟主机上面的，可能之前更新的内容在旧服务器上面，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，帮看一下，怎么网站突然变成这样的呢http://www.hztou.cn/invest.php
答：您好，初步排查应该是数据库存在问题，您可以远程到服务器查看下数据库是否正常，如需我司协助排查，请重新提交正确的工单类型：【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】 会涉及费用，并提供服务器远程信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是怎么收费的呢
答：您好，您可以先核实下网站连接数据库配置文件里面的信息是否正确，需要我司协助处理会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么我看到数据库都是空的呢？这样也可以恢复到今天的状态吗？
答：??您好，查看您的服务器127.0.0.1有 和 凌晨的备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215服务器备份盘，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 分配备份盘，可以通过备份盘拷贝需要恢复的数据,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：www.zxalloy.com 之前都好好的，什么都没有，现在无法访问
答：您好，配置index.asp默认文档，访问正常，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：香港服务器的js有缓存吗？
http://zhidao.121917.cn/js/weixin.js
我这个已经修改过了，但是访问依然是未修改的状态！
答：您好，对应的港台线路存在js和css缓存，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224 进行清理即可，当前已经为您清理对应的js文件的缓存，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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