问：您好，我备案照的图片不是纯白色底色退回，怎么换不了资料，点击上传资料后扫码手机上还是显示的在审核中。这个怎么更改？,我备案照的图片不是纯白色底色退回
答：您好，已调整状态，刷新后扫描二维码，可重新拍照验证提交；提示：拍摄的证件需原件彩色、清晰、平整、完整、背景为纯白色,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们提交的营业执照 已经用塑料膜表好了很久 取不下来 都粘在一起了 一取就字全坏了 提示我们拍的不行 我们已经用扫描了 这个还有啥办法解决呢
答：您好，查看当前拍摄上传的单位证件是可以使用的，备案申请已协助提交审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站突然打不开 UnavailableHTTP Error 503. The is unavailable.手机版m.zhangcha.com 经常出现500-内部服务器错误
答：您好，请登录服务器重启iis或检查对应站点应用程序池是否停止，启动后再试。
如需我司排查，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“站点设置-配置伪静态/301跳转/自定义404错误”提交，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是：yazhuan.net 我购买好几天了。实名认证成功并且解析生效正常访问了。怎么今天突然无法访问了。解析的 地址不对了。是DNS问题么。？帮我看看
答：您好，
问：您好，亲，这家公司原来没备案过，怎么退回原因为主办者冲突？？？
答：您好，根据单位证件号查询，单位在更名之前有申请备案，如图：；
若贵单位原备案网站还在使用，请先在原备案接入商处变更单位名称，待变更后点击“备案信息”页面右上方“删除所有信息”按钮，删除之前填写信息后，点击备案平台首页B2中的“现在去添加网站”操作；
若原备案不使用，请先申请注销原备案号后再重新提交新备案申请，注销申请表下载地址：http://beian.vhostgo.com/docs.asp,表格中有填写说明，请根据说明填写并附上证件材料反馈至管局，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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