问：审核通过 怎么不能用,域名审核通过
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们公司审核还是注册局审核
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是没好
答：您好，根据报错，请您检查代理平台售价价格的设置是否低于您的代理成本价格,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站根目录被挂了一句话木马，已删除，其他目录请贵方帮助检测
答：您好
1、若发现被挂马,彻底处理方法是联系程序开发商帮您排查隐藏后门并修复漏洞,若不修复漏洞,仍有被入侵的可能。
2、若需我司协助您处理,请您提交对应工单 【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】 会涉及到费用,我司为您处理,另外,我司只能清理挂马,无法帮您修复漏洞,请你知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台产品价位一样吗
答：您好，非常抱歉，核实您的问题，需要我司渠道专员进行回复 ，但由于周末无渠道人员值班，只有技术人员夜间值班，建议您可明日回复此工单，届时由相关人员进行解答 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交的信息都正常，不知道为什么会失败，另外我点击审核失败的地方，进不去页面，卡在那里了。
答：您好，
很抱歉，您提交的证件号码“MA3MP75K3T”与证件上不一致。证件上面是
请重新创建模板，填写正确的所有者信息和证件号码。
您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，该服务器的所有域名解析已经全部接入第三方（百度加速乐）解析了，请关闭我们服务器的防护，因多方测试你们开启的这个防护严重影响我们的正常访问速度，因此需要关闭防护。谢谢
答：您好，加速乐我司是放行了此IP的，您接入到加速乐不会再使用云加速的，访问使用不影响，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，我们所有域名已经接入第三方了，请帮我关闭这个防护，谢谢
答：您好，不关闭对您使用云加速没有任何影响的，已经关闭，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
刚刚打不开的时候和现在可以打开的ping出来的ip完全不一样，那是为什么呢？
答：您好，下面这个才是生效的，上面那个是解析主机的地址上，并没有使用加速乐的CDN所以打不开，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我们的解析是一直没有变的。很早都是这么解析的，之前也是好好的都能访问，但是刚刚我们所有的网站都打不开了，然后ping出来就是主机地址，这是怎么回事呢？
答：您好，应该是域名解析有异常造成的，检查您的域名DNS已经修改成加速乐的，我司的设置不会生效，请建议检查下那边的解析设置是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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