问：zj.waterculture.net 这个网站被你们阻断了，进去才发现整个网站的内容都被人删除了，什么情况。为什么会这么不安全,网站被删除
答：您好，
查看您域名解析为服务器产品,从非法信息看是网站被挂马,挂马主要是程序被黑引起,同时也不排除服务器自身被黑,请登录服务器内检查核实,
我司提供网站及硬件服务,服务器内部管理以及网站程序管理由用户完成,如需我司协助排查服务器异常请重新提交服务器异常分类工单【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,我司登录服务器内协助核实服务器是否存在被黑的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是有备份吗，如何去找备份
答：您好，
查看您服务器为高级快照服务,保留五次快照备份,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载正常时间点的快照进行数据拷贝和恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析不到
答：您好，
核实解析已生效，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，已解除阻断，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我上面的网站还是打不开呢
答：您好，www.jtkpjx.com www.jtkpsx.com 已经可以打开，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在没有攻击了，怎么还是卡，麻烦恢复下
答：您好，我司查看您操作了服务器关机，请问是否是需要操作什么，是否可以开启服务，我司为您排查原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实在太卡了，所以先关了，在想是不是关一会就好了
问：现在开了，访问不了，网络更差了
问：有人吗？
问：人呢？？？、
答：您好，您的问题，我司正好核实中，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好了吗？
答：您好，我司通过排查到服务器被上级运行商封停了ip，请问您服务器中网站是做什么内容的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ahzc-gov.cn怎样关闭网站，显示404，你们那边可以操作吗？具体怎样操作
答：您好，该域名被禁止解析，目前是无法访问的，原因是仿冒政府域名，不能用于新闻涉政类、新网资讯。请备案后申请开启。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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