问：域名拍卖，我提前半个小时就在关注，没有人拍，在还有8分钟我一直看着，一直刷新，看看有人竞拍没，到5分钟的时候，直接刷新，什么都没有，就显示被匿名拍走，,域名竞拍问题
答：您好，查看域名交易已经结束，域名已被竞拍成功，如果您需要关注某一一域名，可点击添加关注，系统会在结束前5分钟自动提醒您的。
答：您好，抱歉，确实不是我司工作人员为之，给您带来的不便深感抱歉。域名被竞拍后，用户选择将域名留在我司平台进行管理，所以还在我司注册商名下,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，建议请将余额留账号中购买或续费其他业务，若需提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：最近经常时不时就不能访问，请查明原因
答：您好，查看网站占用CPU高导致站点池死了已调整重启站点池恢复访问，请在观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我的站点导致的CPU过高？
答：您好，是的，检查您的站点占用大量cpu导致程序池卡死了，一般出现这个问题是程序优化或者网站受攻击，请保持观察一段时间，如果频繁出现，建议升级到独立的云服务器，资源独享，能承载更大的网站程序需求，谢谢。
问：您好，问题1：公司备案要不要在核验单的个人承诺后面抄写承诺？问题2：新增备案是不是要在域名处把之前的所有备案好的域名写上去。
答：您好，1.企业备案不用抄写文字；2.域名处可以只写新域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请尽快解决！网站进不去
答：您好，检查域名shihuajiaoyu.com没有解析导致无法访问，我们查看您的域名dns修改为了西部数码的，但是并未在我们这边购买dns管理服务，建议可将域名转入西部数码或者购买智能dns管理https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 这样操作解析后才会生效，谢谢。
问：域名怎么转入，还有购买dns多少钱？
答：您好，对应购买域名DNS可以直接访问https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 核实查看到价格等，而对应域名转入可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=45 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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