问：客户是俄罗斯的，反映速度慢，有什么解决方案吗？,客户是俄罗斯的反映速度慢
答：您好，
香港主机采用cdn架构,存在缓存机制,可能会导致国外用户访问不理想,目前已经为您调整到了非缓存节点,请稍等30分钟左右再让用户测试下访问速度是否有所改善,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好
1、非常抱歉,国外跨国访问因走的线路较远、路由较多,可能存在访问慢的现象,比如我们国内访问俄罗斯的网站也一样比较慢,国内访问美国网站也一样慢,这个不是主机问题,是跨国访问线路较远的问题,请您知悉
2、您可以尝试使用国外第三方cdn试下看能否有效缓解这个问题,可参考教程https://blog.tag.gg/showinfo.html 在https://www.cloudflare.com 注册并开启第三方cdn使用观察下看是否有效缓解.,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名申诉因为域名是通过代理商购买的，由于联系不上代理商，续费是难题，目前因续费从年前11月底到现在仍然联系不上，空间已经过期，导致网站访问不了。所以也就想把目前在代理那注册的两个域名申诉在自己会员下面，以便以后好续费。我通过邮件申诉，说没有签订合同证据。我的确没有签合同，当初这个代理是我互联网上课程的同学，所以都是通过qq和电话联系，之前购买时通过代理的网站付费，最后一次续费是2017年11月，那时候续费就已经困难，当时申诉也没给我通过，那次续费是对方给个二维码付款的，所以在邮箱中有一笔显示和之前名称不同，之前是平台对接支付宝支付的。我通过邮箱申诉没有成功，就试着联系域名经纪人帮忙购买，她很热情，可是最终也说没联系上，所以我只能继续反馈了。域名所有者是可以查询到时我本人身份证注册的，可是我就不明白，代理联系不上了，我想变得简单就这么难吗?邮箱：neverstopdream@126.com
答：您好，
抱歉给您带来不便，核实您提供的申诉资料，并没有签订具体的购买合同，缴费凭证也没有详细说明域名续费业务。
我司仅作为域名注册商无权直接判断域名归属权，无权直接转移。
目前我司已经在联系账户方核实情况，域名fengquyou.com和seohuaer.com目前距离过期还早，若是您域名使用有问题，请您可回复工单，我司优先协助您处理紧急域名问题。
若是长期无法联系账户方，我司将邮件告知您处理办理，请您等待邮件回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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