问：您好，实名认证通过了，为什么域名实名没有通过？,实名认证通过了为什么域名实名没有通过
答：您好，查看该域名确实是没有上传实名资料的，请在登录主站-管理中心-域名管理-点击实名按钮-提交实名资料。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经清理了网站禁止的垃圾帖，和广告帖子，请帮忙开通，谢谢！！非常抱歉，每次都有发垃圾帖，真头痛啊！！！
答：您好,
已为您解除阻断，请您核实。从被阻断的关键字来看应该是您论坛被恶意注册并恶意发帖了。
建议您按照以下三点设置处理：
1、建议您设置相同ip在一个小时内置允许注册一个账户,减少被恶意注册的可能性。
2、建议您设置注册的会员需管理员审核才能正常登录使用,仍然是减少被恶意注册的可能性。
3、建议您设置会员发帖后需要经过管理员审核后才能显示,可减少恶意内容出现。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站设置 基本参数后打不开
答：您好，开启详细报错是语法错误，当前为您调整对应的冒号，现在可以正常访问，附图。
问：该域名无法进行过户模板，请求你们手动帮我过户到所有者：张振航那个模板下面
答：您好，非常抱歉，让您久等。域名已为您手工过户成功，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站设置 基本参数后打不开,刚才就已经这样一次了。
答：您好，查看到还是您对应的后台设置的qq有异常导致您对应的语法错误，访问空白，当前为您调整，首页可以访问。
问：怎么有时候数据库自动关闭了。
答：您好，查看到您账号下是服务器，请问是否是服务器上mysql数据库暂停，请详细说明。
如果是，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库运行异常现象排查”类工单，我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：对的，有时候直接自动暂停。
答：您好，
1、根据您描述的问题，出现问题的原因：可能是由于您的mysql数据库，占用较多的资源，故导致数据库自动暂停的操作。建议您：联系贵司的程序开发人员，为您进行分析日志，具体排查一下问题。
2、如需我司为您进行进一步的处理，请您提交正确类型的工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，会涉及费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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