问：FTP：挂马问题已处理，烦请解除,挂马问题已处理烦请解除
答：您好，
问：虚拟主机上的赌博信息已经删除，麻烦帮开启下
答：您好，
已经为您开启，请稍后查看，另外主机内的赌博信息请务必彻底清理，否则在此被网监通报将永久关闭，无法再开启。
问：网站被人镜像了，想去服务器禁ip，没想到现在远程连不上，网站也打不开了
答：您好，我们查看您是安全策略设置有误导致的，取消后恢复了，如果您要拦截ip，可以使用安全组，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个域名是绑定了的，但是为什么打不开呢？
答：您好，对应网站域名已经可以访问，请您重新核实查看，核实之前对应因域名之前未备案限制了，现在核实相关备案已经正常，已经为您将之前的限制取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，不太明白这个退回原因该如何处理
答：您好，
1.添加新域名备案时，会复查已备案成功的信息；要求已备案的域名需可访问，内容与备案主办者相符、首页底部放置备案号并链接工信部网址，网站标题与网站名称一致；
2.查看备案号：湘ICP备号下原备案的域名是：www.wanwei168.com 目前该域名无法访问，请核实是否还在使用；
a.若还在使用，请开启可访问，符合要求；
b.若未使用了，建议注销原备案号后，再重新新备案；可联系原备案接入商在线注销，或向管局提交书面材料申请注销,注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我这个www.hwanwei.com不是在这个备案号下面吗
问：您好，如果我现在主要使用www.hwanwei.com这个域名是不是一定得先让www.wanwei168.com这个域名可以访问
答：您好，是的，要添加新域名hwanwei.com备案，需先让已备案的域名www.wanwei168.com可访问，内容符合要求；若www.wanwei168.com未使用了，无法实现访问并符合要求，可考虑注销原备案号后，再重新申请新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，《网站建设方案书》请问是两个域名的网站都需要，还是只需要这个新增域名网站的了
答：您好，两个域名都需要的，已备案的域名和新增域名都需写方案书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，两个网站可以写在一份里面吗
答：您好，可以的，方案书请尽量写详细一致，包含要求的4点内容,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站内容截图是首页内页都需要，还是只需要首页了
答：您好，至少要提供首页截图，建议多截取几张（内页）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，截取的页面可进行缩小吗，担心截取的页面太大占页数
答：您好，可以缩小，但需能识别截图上的内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，《网站建设方案书》的盖章只需要在最后一页就可以了吧，还是每一页都需要
答：您好，每页都需法人签字并加盖单位公章,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您这边可以先看看写的网站建设方案书是否符合要求吗，然后我们在进行签字盖章
答：您好，您可将网站建设方案书上传至工单中，我司大致为您核实是否有包含管局要求的内容，但最终需以管局审核为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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