问：资料提交好久了，也无人审核,备案无人审核
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，审核有一定的进度和流程，目前您的资料正在我司审核中，已安排人员为您加速进行审核，请耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是因为上次你们机房出现问题之后，我们的网站就给降权了，收录各方面都变得不正常，现在要怎么处理？
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,机房故障只是故障当时蜘蛛无法访问,恢复后蜘蛛是可以正常去抓取的,seo我司并不专业,建议您找专业的seo人员咨询,分析;
网站被降权的主因可能和服务器中断几个小时无关, 大部分被降权的原因您可以网上看下相关资料http://www.chinaz.com/web/2014/0619/356061.shtml ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件上传错了目录，怎么样一键还原，删掉所有的文件
问：你好！我这里是15年5月在你们那里注册了JMPAYS.com域名，之后没有续费，域名已被收回，但现在接到公安电话说这个域名从事了一些非法活动，我需要你们出证明我已经没有这个域名的所有权。我查看了以前邮件，应该是2017年5月5日到期的。
答：您好，
问：这个信息我可以查到。我只要的是在2017年5月5日过期后，你们收回该域名的记录。
答：您好，
问：我要备份数据 数据库文件不显示
答：您好，
查看该主机已经到期，主机到期后mysql会关闭，请您尽快续费该主机后即可开启mysql数据库；查看该主机已经到期了较长时间，随时可能被删除，如果确认要续费，请您在今天晚上12点前续费该主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机 是属于独立主机吗
答：您好，请问是指独享云虚拟主机还是云服务器,用户可分别点击https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp 和https://www.west.cn/cloudhost/ 查看相关介绍,我司最近推出的独享云虚拟主机,相当于是硬件资源是此主机独享的,但依然无法远程,操作方式和原来使用虚拟主机是一样的,只有云服务器有独立的ip等可供使用,可远程登录,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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