问：我有一个域名怎么实名认证域名,我有一个域名怎么实名认证域名
答：您好，核实您当前会员名下有2个域名地址，其域名whhudun.cn 已经是实名认证了的，并核实该域名将于过期，如还需要使用该域名，请及时到管理后台续费该域名，您还是说的域名gds.pw，请明确说明以便我司为您详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名gds. pw, 怎么不能实名认证
答：您好，.pw域名注册局不支持实名认证。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个账号是多余我需要注销
答：您好，已经为您处理。
问：网站打开速度慢，请处理，作为海外主机，请试着更换池。
答：您好，该问题我们已经与您电话来联系。目前我们测试访问速度正常，uhnnew这个主机对应网站www.ts16949-uhn.com 已经帮您调整了线路节点，请稍等大概30分钟左右再测试下速度，谢谢。
问：为什么手机版验证码出不来 一定要手机看 网址http://bk.kutongkj.com
答：您好，抱歉,不熟悉您的程序,建议联系程序开发人员核实下程序内部错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个好像用的是IIS 不是和nginx
答：您好，目前打开http://bk.kutongkj.com/index/login/checkverify.html是乱码，无法判断问题，目前能够访问到该页面表示伪静态设置是正确的。目前您的主机是IIS的web服务。运行服务器为系统，建议联系程序人员核实一下，谢谢。
问：自己在电脑上登陆远程桌面一直不能进入，在西部控制中心可以正常使用！
答：您好，检查是因为系统补丁未及时安装引起，已经临时禁用了安全组，请您再试试远程，处理可参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：高防服务器需要备份网站数据吗，还是直接迁移过去，就直接可以访问，还用不用重新安装网站
答：您好，通过服务器管理–管理–变更机房线路,选择香港高防–点击确定变更,系统会自动把数据迁移到新服务器,不需要用户重新配置安装网站,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下次攻击还会封停吗，换了高仿
问：要确保网站可以正常访问，不能停
答：您好，香港高防是小于100G的防护都可以自动抵御,请升级后即可恢复正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级，也解析好了，网站还是不能访问
答：您好，检查目前解析正确，我司测试您的服务器普通IP和高防IP均不能正常打开，提示访问响应时间过长，建议检查下服务器内部web服务配置是否正确。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，提交此工单我司会按照铜牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：远程链接为什么我都不能连接
答：您好
问：什么原因还不能打开，之前的网站都是可以正常访问的啊
问：不是说可以防护住吗
问：我现在网站数据也不能备份
答：您好，经检查网站存在大量cc攻击影响了访问，我们已调整了防护策略为严格的cc防护，网站已经可以打开了，请再试试，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：为什么我的服务器只要被攻击所有网站就打不开
问：服务器远程链接也连接不上
答：您好， 1. 远程连接建议使用普通ip 127.0.0.1 ，
2. 现在核实网站访问慢的原因为攻击导致服务器带宽跑满了，服务器带宽占满的情况下表现为访问慢，
建议通过附图增加带宽功能，临时增加服务器带宽 ，并可以通过安全防护，
调整cc 防护级别和根据需求禁止国外ip 访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：开启需要重启吗
答：您好， 不需要 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：开启了但是没有效果啊，国外的还是可以攻击
答：您好， 开启后建议观察一段时间，附图为防护拦截 报表，另外，建议增加临时带宽 ，确保服务器带宽足够 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：远程服务器出现这个问题是什么原因
答：您好，查看服务器内存占用高，请您操作重启后再测试，同时推荐升级服务器内存到4G。
服务器安装安全类软件过多 360 D盾 护卫神 安全狗，此类软件功能都差不多的过多安装此类软件没有什么用处反而会增加服务器资源消耗，建议只保留一个推荐保留安全狗,非常感谢您长期对我司的支持!
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