问：sjzsoft.net 这个域名带www和不带www的解析我都已经做了，为什么不带www的一直解析不生效呢，帮忙看一下吧谢谢,这个域名带和不带的解析我都已经做了
答：您好， 测试解析已经陆续生效,请等一会儿再测试访问,谢谢
问：www的和不带www都解析的是一个地址o5opg1in.wanzhanqun.net
答：您好，
目前测试不带www的已经生效了，您稍后可以执行下 /flushdns 清理缓存后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：中国低空飞行服务站管理局.中国，这个域名的实名麻烦看下具体要怎么处理呢，注册者是迁移了户口，这种去派出所开的证明也不行吗
答：您好，我们联系注册局核实下，有消息@qq.com通知您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
用户提供的“户籍证明”是不可以作为实名资料的，若身份证核验不合格，需提交加盖公安局户口专用章的户口簿（本人页）。
问：您好，我已经换了手机号码了啊
答：您好，已反馈审核专员重新核实处理，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想咨询一下我提供的这两个证书不可以吗？而且我们之前也有咨询过食品药品监督管理局说明了情况，是不需要办理这个前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》
答：您好，您提供的证件是公司线下经营的许可证，非互联网前置审批文件，江西管局对前置审批文件项目审核非常严格，您需要联系江西 药监局咨询办理互联网前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》，办理后再上传提交审核，办理方式请参考http://www.jxzwfww.gov.cn/art/2018/12/28/art_3_364987.html ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cqlgmc.cn现在客户的之前服务商已经联系不上了，并且客户网站到期了，急需续费，现在能否转移到我们这边续费管理？并且需要客户提交哪些资料？
答：您好，
域名所有者可以按照申诉流程提交申诉：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264，
同时我司申诉不支持代理申诉，续费问题专员也会在邮件里说明具体情况及操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不支持代理申述，是客户自己申述吗
答：您好，是的，需要域名所有者自己按照申诉流程要求提交材料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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