问：账号已经完成个人实名认证，但还是无法解析,账号已经完成个人实名认证
答：您好，很抱歉，查看您的账号认证是普通域名，请您在账号管理-实名认证-扫码完成增强实名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：suoshiwang.com dbaby.com.cn 这俩域名客户强烈要求转出，请手动解锁一下60天那个。
答：您好，已为您解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案咋回事，咋这么麻烦了啊我没提交新增网站，还是在审核 中了
问：您好，先修改联系方式，收到短信说联系方式不对
答：您好，备案已调整状态，刷新或重新登录后可修改；核实不存在，联系方式不准确，请修改后提交变更申请；
点击：备案信息，在修改主体和修改网站中分别更改；请登记备案单位准确座机和负责人本人手机号，若无座机请删除并登记应急电话；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
这个是什么原因，是这个不对吗
答：您好，查看您已修改了内容，现在查看没有问题
具体信息科参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=626 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp:bjpcweb，有些文件无法上传，也无法移动到其他的文件夹，提示：550 is ，请帮忙查看什么原因，非常感谢。
答：您好，
出现问题的原因：检查到网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件。处理方法，登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》
附图：、。处理完成后，点击《清理木马确认》等待系统再次进行验证。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已清理木马文件，还是无法上传，请帮忙处理，非常感谢。
答：您好，
已为您申请为您解除限制，您再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司crm.com.cn域名备案，crm是可以客户管理软件的缩写。我公司是一家科技公司，从事CRM客户关系管理软件开发、OA办公软件开发、网站建设等。营业范围包含软件开发，工商局营业范围不会写出具体的软件种类。所以我公司提交的客户关系管理网，与公司的经营范围是关联的。请审核通过，谢谢。
答：您好，
1.若新增网站是备案单位使用，建议修改网站名称：睿客-客户关系管理网 ，能体现与备案单位关联性，建议添加单位名称关键词，如：络睿客户关系管理网 等；
2.新增网站时，会复查单位已备案的网站情况（），要求已备案网站可访问，内容与备案单位相符，首页底部放置备案号并链接工信部网址；
核实其中www.yahou.cn 底部有放置备案号不正确，如图：，请删除错误的备案号，以及请添加版权所有：深圳 ；
请修改后重新提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
