问：bettercz.com，邮箱解析一直没有生效，请协助检查。
另外：@ MX 优先级别 5 mxabjm.chinaemail.cn.smtp CNAME sbjm.chinaemail.cn.解析设置是否需要保留.（点）？有什么 别？,邮箱解析一直没有生效请协助检查
答：您好，
问：www.dgmjbgjj.com 你好我域名绑定不了主机刚买的
答：您好，当前查看您域名已经绑定了，您可以重新核实查看（现在查看您主机空间中没有文件，您可以重新上传网站文件后再访问看看）,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 之前在阿里云备案，现在全部已经备案转入到西部数码，但是今天收到这个邮件，请问有什么影响没有，怎么处理
答：您好，域名核实到备案已在我司接入 ，且已解析到我司服务器 ，建议您可直接跟阿里云联系反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案码： ,这个备案码是哪个ftp名称能查到吗，我忘记记录了
答：您好，非常抱歉，备案平台暂无法查询主机业务信息，您请登录到购买主机的账户内查询或是可在购买主机的会员账户下提交工单，协助您查询 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：诶，本来是要买两个一年的，手滑了。结果买成了一个两年的。赶紧退一下重新购买。
答：您好，查看到您当前是购买2年，我司虚拟主机买2年送1年，相当于您花2年的钱购买了3年，更加划算，如果您还需要一台主机可以再单独购买。
如果您确实需要删除后重新购买，您可以回复工单我司为您操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我删除吧，我要重新购买。
答：您好，已经删除退款，请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我配置都对的，不知道 为什么就是安装 失败。请问是什么原因。
答：您好，
请先核实您的主机内数据库服务是否启动，另外再命令行试下您这个账号是否能登陆进数据库；
若需要我们为您检查，您可以提交对应工单类型“主机租用vps、云主机–数据库设置–数据库服务启动失败/使用出错”我们为您检查核实下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
