问：已提交域名实名资料，还是不能启动备案业务,已提交域名实名资料还是不能启动备案业务
答：您好，核实该域名还在实名审核中，如图：
请您耐心等待，实名审核通过后1-2天才可提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
http://www.020ljx.com/ 网站检测出非法信息，昨天删除了首页的挂马文件，投诉快照以及到百度反馈中心去要求重新进行站点的抓取，未审核通过。
答：您好，
附图，我司查看网站存在大量后门文件，我司已为您逐一排查，已为您删除大量异常文件，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么在添加产品的时候上传的图片显示不一样网站管理用户名:**********
答：您好，
附图，我司测试可以正常上传图片并进行显示，请您清理浏览器缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理了也不行啊？
问：我换了一个浏览器也不行
答：您好，请您尝试重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么意思，这么重启
问：重启了还是不行，我们另外个公司里面的电脑打开上传图片也是同样的问题
问：两个公司使用的不是一台电脑也不是同一个网络，出现一样的问题，这个肯定不是电脑或是网络的问题了，你们看看是不是你们网站哪里出问题了
答：您好
您的问题已经处理，请您刷新试试。非常感谢您对我们工作的支持与合作，我们将竭诚为您提供最优质的服务！
问：网站有非法信息侵入 序号,URL,IP,域名,关键词,检测时间,处理方式1,www.cdlyzs.com/ewqfhcuwmL04Ci7.html,127.0.0.1,www.cdlyzs.com,办假学生证, 11:15:57,阻断2,www.cdlyzs.com/ewqfhcuwmQBJQdJ/,127.0.0.1,www.cdlyzs.com,制作冰毒, 05:20:05,记录3,www.cdlyzs.com/ewqfhcuwmn9m8kqhO2/index.html,127.0.0.1,www.cdlyzs.com,制作冰毒, 04:53:04,记录4,www.cdlyzs.com/ewqfhcuwmBGHtu4VrOg/index.html,127.0.0.1,www.cdlyzs.com,线上投注, 04:51:54,记录5,www.cdlyzs.com/obxnthgqFdTnwnp/,127.0.0.1,www.cdlyzs.com,制作冰毒, 23:10:58,记录
答：您好，
您网站存在大量木马后门文件,被黑严重,并且伪静态规则中也被加入了跳转规则,已经清理,并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置了主机目录权限,
但您使用的程序官方已经没有更新,存在潜在漏洞影响程序安全,建议找专业的程序开发人员协助检查和漏洞修复,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我的网站没有问题了吗，还需要加固或者其他的嘛
问：你能帮我把我后台登录文件改成可读不可写入嘛 这样是不是要好点
答：您好，
权限已经调整过,但这是程序漏洞引起的挂马,单纯限制权限并不能100%保证安全,彻底解决办法需联系程序开发人员对程序漏洞进行检查及修复,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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