问：该域名已经备案了，访问不了，备案号：京ICP备号,该域名已经备案了访问不了
答：您好， 已同步，请重试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，域名注册信息与备案信息对比不一致（注册人、注册人证件类型、注册人证件号码）导致网站备案被驳回，可我上次就更改了呀
答：您好，此情况为您联系上级单位核实，域名注册商上报的域名信息不准确，如图：，证件类型有误，正确的是：营业执照 与备案提供证件需一致；
请联系域名注册商修改后上报域名库更新，待更新后再重新提交备案申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，域名已经过户，还是弹出此信息！怎么处理？
答：您好，此情况应是域名刚刚过户完成，系统信息还未更新，查看您的域名gdkyfw.cn已经填写提交成功了，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：服务器上的网站都能打开，但是网站后端（织梦程序）更新总是点不动，或者更新过程连接不上了；我的更新文章软件也大部分连接不上网站。请帮我排除是什么原因。
问：标记管理员停止，请开通，谢谢
答：您好，
已经开通了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何清理数据库，把网站还原成最开始的网站
答：您好，
您的意思是清理站点数据和数据库数据然后重新上传安装程序安装还是需要做其他什么操作，目前查看您是使用的程序。
如果要将所有的数据抹掉，就可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 帮助文档处理。
然后重新上传网站程序，通过您绑定的域名进行安装即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：清理数据库的信息，重新上传网站原始的数据。
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 帮助文档里面有怎么清理数据库的方法的，您将数据库中的数据清理以后再重新访问网站安装即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：清理服务器缓存那？是在哪清理？
答：您好，
enhai 当前空间目前没有任何缓存机制，您将站点数据和数据库数据清空以后。
重新上传安装文件，然后访问您的域名安装网站就可以了。
如果要清理本地浏览器缓存，请直接ctrl f5强制刷新访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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