问：我正在备案过程中 能否帮我把这个域名实名通过 资料已提交,我正在备案过程中能否帮我把这个域名实名通过资料已提交
答：您好，
问：我的服务器无法远程，且网站无法打开，请核实
问：现在已经好了
答：您好，经测试目前远程已正常，查看服务器各项资源使用正常，请保持观察，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：现在又卡住了，打开很慢，服务器和网站后台都卡住了
问：http://dingdan.99qimingzi.com/ddqiming99/.php
问：服务器无法远程，现在一直正在连接，订单后台无法打开，一直在转，提交订单也一直在转，提交订单转了很久后报错
504 Time-outJSP3/2.0.14
中午出现了几分钟，现在又出现了，我服务器资源占用应该是很低的，我配置还比较高
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前机房有大流量ddos攻击，正在处理中，预计很快会恢复，请稍等再测试一下，另外出现“504 Time-outJSP3/2.0.14”这种报错是web服务执行超时，一般是内部应用卡住了，您可等待网络恢复后再测试下，谢谢。
问：目前机房有大流量ddos攻击 不是我的服务器被攻击对吧？
答：您好，不是的，目前正在联系机房对攻击IP进行封停处理，预计很快会恢复，请稍等10分钟左右再试试，谢谢。
问：我这边已经好了
答：您好，网络在14：45已恢复，请您再测试一下，谢谢。
问：你好，我的后台打不开了，服务器也无法远程，是不是你们又收到了DDOS攻击，请尽快核实，谢谢
问：现在又好了，可以打开了，核实下刚刚几分钟是不是服务器有波动啊
答：您好，很抱歉为您带来不便，刚才是机房网络有问题波动了几分钟，现在已经恢复了请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，这个域名刚才续费网卡了一下，导致续费了两年，麻烦帮忙退回一年，谢谢，实际到2020年12月6日！
答：您好，域名续费无法退回或撤销，因上级注册局不支持，建议与客户沟通补款,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打不开 显示身份验证失败
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，出现这个报错是由于浏览器的丢失引起，请您关闭浏览器在重新打开下，然后重试登录下虚拟主机管理的文件管理功能，谢谢。
问：关闭重新打开 还是不行 二次身份验证失败
答：您好：
建议清除浏览器缓存，或更换浏览器再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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