问：尊敬的管理员您好！您的身份识别码是：由于疫情当前上班管理时间一直延迟导致本公司服务器服务器在不知情的情况下被不法分子入侵并且到转到博彩网站，至今导致我账户帐号下大多数域名被停止解析，原因是：赌博网站，申请恢复！麻烦管理员尽快给予恢复谢谢,尊敬的管理员您的身份识别码是由于疫情当前上班管理时间一直延迟导
答：您好，请您先在管理中心-账号管理-账号实名认证中完成“增强实名”后回复本工单申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经增强实名请贵公司尽快给予的账号里面的所有已经解锁谢谢！
答：您好，请您将工单号及需要解锁的域名清单发送至以便我司专员为您解锁,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：pke.hk、pgp.hk 、hnd.hk 选择默认用我司dns，报错
答：您好，可以修改了，请再试一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我选的文件验证，但是
.well-known/pki-validation这个文件目录在主机是无法创建的，请问怎么办
答：您好，请问您创建相关验证文件有什么报错提示，如是系统下无法创建对应文件，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1474 去核实操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么把之前的SSL证书删掉，不删验证不了啊
答：您好，目前http://gsy8.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt访问到的验证内容不对，需要您在网站服务器127.0.0.1端更新一下，只需要将fileauth.txt的内容换为uo8i8816xkvajui3478fm0qrdm9si9tvsek5azgr9a8gsmmb2即可，不用删除之前的 ，谢谢。
问：您好，现在疫情阶段，会影响备案审核时间么？
答：您好，1，目前各 管局均在正常审核备案，具体审核时间需以管局审核结果为准；
2，因近期工信部严查涉及黑灰产的备案（主要特征是以个人为主，，备案后网页涉及违法违规内容、或超出个人备案范围等不正常的备案主体），近期提交备案域名较多的异常备案，需要严格核查，备案成功后网站也将列入网页核查范围，信息不符的将注销备案并列入工信部黑名单，情节严重的将进行处罚；
3.所以近期河北 份备案域名的个人备案，需进一步验证后才能继续上报，资料我司会尽快为您验证后提交，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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