问：帮忙回复一下域名为www.qdjinggongweiye.com的空间数据，恢复到1月23号左右,帮忙回复一下域名为的空间数据
答：您好，我司查看虚拟主机上次自动备份的时间是，抱歉，没有1月23号左右的备份数据，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在往前一点也可以，1月份左右或者12月份左右
答：您好，抱歉，我司只有最后一次备份数据，现在主机只有的备份数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机因存在有害信息逾期未处理被关闭valves.sh.cngeyevalve.comohfg.fuerit.com
htlgzn.com以上网站无法打开
问：已处理，请帮忙开通，谢谢！
答：您好：
已处理，请重新再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：远程链接速度很慢，进去后显示桌面也很卡，用不了，看下什么原因
答：您好，经核实服务器带宽已经跑满，cpu在这段时间也跑得比较高，这会造成服务器的卡顿，建议从控制台登录服务器或者远程登录后查看任务管理器中占用资源高的程序进行排查。如果无法确认问题，可先尝试重启一次服务器再观察。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 目前您有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：现在又远程不上了，请帮看下什么问题
答：您好，远程不上是由于内存问题引起。我司排查发现是有病毒程序导致，在之前的排查中并未暴露这个问题，目前已删除，请保持观察，因为有被黑迹象，建议将服务器保留数据重装一次比较安全。防火墙请不要关闭，谢谢。
问：网站打开非常缓慢，麻烦处理一下
答：您好
问：远程桌面连接不上，服务器上网站打不开，ping不通，例如fenyun.com、fushengde.net
答：您好，机房投诉该服务器恶意攻击,必须重装系统并全盘杀毒,请保留数据重装系统，重装后回复此工单，这边协助核实服务器网络
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连不上无法备份数据，请问能不能帮忙备份
答：您好，抱歉，由于该主机目前是被机房封停的，只能先保留数据重装系统，保留数据重装，数据盘中的数据是存在的，只是系统盘被覆盖，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边服务器的远程桌面连接不上，麻烦帮忙保留数据重装系统并杀毒，谢谢
答：您好，由于这边机房封了您的主机，所以您通过远程桌面是无法连接到服务器的，请直接到西数后台服务器管理界面进行保留数据重装操作
服务器内可以安装云锁或者安全狗进行杀毒操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么回事呢
答：您好，这边已经代为安装了杀毒软件，且已经申请开启了服务器，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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