问：您好，域名正常却无法备案如何解决？？？
,域名正常却无法备案如何解决
答：您好，备案时会进行域名验证，将域名注册商上报至工信部域名库的信息与备案信息比对；
退回是因域名注册商还未将域名信息上报至工信部域名库，请联系注册商上报更新后再提交备案申请，域名信息与备案主办者需一致；
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问：nxtsty.com，您好。这个域名帮我续费5年，谢谢，我这边选不了年限。
答：您好，
好的，续费5年价格310 元，请确认下，直接扣费帮您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。确认，麻烦帮我处理一下，
答：您好，
已把您续费成功，请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请技术帮清理下非法信息, TKS网站挂马/中毒/非法信息清理
答：您好，您的编辑器允许了html文件上传,被黑客利用编辑器上传了大量html文件,已经清理并取消了txt|html|htm文件类型上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下这两个邮箱不能发邮件了，@zbttd.com @zbttn.com有这个提示，没设置过口令
答：您好，已经正常，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这两个域名 如何实名，没看见实名按钮，谢谢。dydlqc.net 和jhccj.cn
答：您好，查看您只是在我司购买了dns，域名为阿里云域名，若需实名请您联系阿里云协助您处理。
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问：阿里云显示已经实名认证成功
答：您好，好的，请问您是在操作什么的时候提示您需要完成实名的呢？
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问：备案时，显示实名域名未实名认证啊
答：您好，用户正式注册域名且完成实名认证后，由域名注册商将域名实名信息上报至工信部域名库，数据更新后，域名可以用于备案；从实名到域名库更新一般需要3天。您请联系域名服务商是否实名已完成上报了核验库。
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