问：账号多年不用，申请注销，退预存款,账号多年不用申请注销退预存款
答：您好，账号下有预存款不支持注销，您如果有其他账号可以提交工单申请转到其他账号下去消费，确认账号下没有余额后才可以注销,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，今天发现网站有时打不开，打开的时候好多图片不显示，什么原因啊？
第二个问题是有好多客户问到咱的网站空间有没有安装城 盾，网站能不能避免被攻击？
谢谢
答：您好，
1.目前测试访问正常附图，请清除浏览器缓存测试
2.虚拟主机有攻击防护，但是攻击太大也会造成服务器ip 被封，会拆分出被攻击的网站，并切换到备用ip 访问，此时访问会较慢
3.因虚拟主机是共享资源，若有网站被攻击会影响到其他网站访问稳定，推荐升级到独立云服务器，有独立的系统和硬件保证网站运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问下瑞新这个验证码已经发过去了吗？现在客户还没有收到是怎么回事哪？
答：您好，
2.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常抱歉，因验证短信未管局系统发送，非我司发送，因此无法为您查询具体的发送情况 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，麻烦你能不能给我一个教程，就是我现在的网站，我想复制一份到新买的虚拟主机，是从虚拟主机迁移一份到另外一个新的虚拟主机，让其网站能正常打开，谢谢
答：您好，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=757 迁移
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦您了，我这个怎么安装呢？后者安装哪一个ftp上传工具好点呢
答：您好，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用该ftp软件测试一下
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：中午12点前解析的，为何不能访问，是解析不对吗
答：您好，解析测试正常,访问提示404是服务器端配置问题,请检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不太明白是什么意思，能具体点吗？之前所有域名都是这么解析，没发现这种配置问题
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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