问：IP：127.0.0.1域名：njwnjs.com出现了以下信息现在挂马文件已经处理。我这边接下来如何处理
,域名出现了以下信息现在挂马文件已经处理
答：您好，
详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情，临时解除阻断，并检查处理关键字页面，处理完成后，请“点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 127.0.0.1 此两个IP的服务器云锁PC端管理软件连接不上，麻烦帮忙看下
答：您好，
您当前提交的工单类型不正确,并且我司对云锁也不是很了解,如需我司帮您检查请重新提交对应分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 ,并提供服务器登录信息我司尝试帮您分析下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以請問一下我們轉出之後為什麼會出現暫停解析的訊息
答：您好，非常抱歉，核实您的域名实名状态有误，请您操作模板过户，过户完成后2-3个小时观察一下域名状态。若仍有问题，请再联系我司为您处理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程连接时提示：发生身份验证错误 要求的函数不受支持
答：您好，1、查看到奥您反馈的报错，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 进行设置后远程连接再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法正常访问，上一个工单让提交这个工单排查下问题！【长期未对该网站进行过任何操作，今天 D监控平台报警，同服务其他网站能正常访问】请排查是什么具体原因导致。
答：您好，
问：你好。我有服务器在西部数码，你们那边能不能专门提供我服务器的安全维护，还是要会员还是怎么？ 只要能帮维护服务器安全就行。
答：您好，1、服务器安全设置您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行相关设置即可，
2、同时服务器内部安全维护也是需要您进行相关维护的，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站用苹果浏览器访问不了，请问这个是网站程序的问题还是空间的问题呢？
答：您好，测试可以打开的，只是加载速度较慢，查看有几个图片较大，国内访问美国速度要慢些。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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