问：这个域名被封了，客户说，网站内容已经改为正规内容了，以后会用于正规内容的，故申请解封下,这个域名被封了客户说网站内容已经改为正规内容了
答：您好，账号请完成“增强实名”后提交工单申请解锁，管理中心-账号管理-账号实名认证-选择”增强实名“。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我是代理的，域名是销售给客户的，这个跟我的实名怎么会有关啊？
答：您好，非常抱歉，如果客户在使用建议请提醒客户规范使用，域名申请解锁，域名管理账号需完成增强实名。
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问：你好，我早就增强实名过了，刚问了你们渠道销售，说增强 认证过了所以这个域名998qmc.com 请解封下
答：您好，域名已解锁，因上级监管严格，请合规使用
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站内容丢失，数据库空了
答：您好:
核实数据库备份时间：，如要恢复，请在主机控制面板左侧数据库管理中进行恢复，请今天内尽快操作，以免被系统自动备份覆盖，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好需要上传附加材料，麻烦开一下窗口
答：您好，已添加上传接口，请在上传页面刷新核实；
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问：cdn加速 客户要求cdn 服务器上面有么
答：您好，我司外围并未设置CDN加速，您可以将域名别名解析到云服务器二级域名，这边开启百度云加速，百度云加速的加速节点就是CDN节点，请知悉
使用百度云加速后，解析的地址就是云加速节点地址，这样就起到了隐藏真实IP的效果，请核实下是否需要这边代为开启百度云加速？
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问：确认开启百度云加速
答：您好，已经开启了百度云加速，请将域名别名解析到云服务器二级域名：s.gotocdn.com，等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
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问：
答：您好，这边测试访问该域名是正常的，如图：
建议清除DNS缓存，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
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问：客户反映不稳定
答：您好，让访问不稳定的客户提供下mtr的测试截图呢
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313下载MTR工具，并测试域名，将测试结果完整截图回复此工单，这边协助核实
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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