问：为什么备案了 白名单后台说没有备案,为什么备案了白名单后台说没有备案
答：您好，tengfeimenye.cn确实无法查询到备案信息
http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=C42AB99F75DF2E26 这个是管局网站您可以查询看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.genialmedical.com
为什么打不开呢？我有正常添加证书的。是哪里出了问题？ 用的Nginx证书。
答：您好，查看主机还没有开启ssl功能，请您通过业务管理–虚拟主机–管理–部署ssl，开启ssl功能后再测试https访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
已经开启。还是打不开呢
答：您好，https://www.genialmedical.com/ 我司测试可以打开的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.genialmedical.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：ping一下就可以打开了。
但现在还有问题是http跳转https没有生效。也是我这边问题吗？你那边生效了没？还是我的web.config代码有问题？
答：您好，已经为您添加，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，云锁是更新了吗？不给免费用了吗？那么，针对我这个服务器，后续安防应该如何处理？
答：您好，我司登陆查看是正常的，请您退出对应软件，重新登录试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您的云锁不是最新版吧，您可以重新下载安装哦。
答：您好，抱歉云锁是第三方公司的软件，具体版本这些我司不太清楚，建议您到云锁官方咨询看下是否是新版的原因导致不能用了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我删除服务器，重新添加服务器又好了
答：您好，好的，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1，网站打开速度太慢，平均打开速度十秒，有时甚至打不开。ping响应平均172MS，丢包率15%。见附件图片这样的速度任何访客都没有耐心等下去我买的新网的最便宜的国内主机（97元/年）都只要2秒就能打开。2，我购买的是国内BGP主机，为何解析到的IP：127.0.0.1是香港的？这就是所谓的国内BGP多线主机？现在随便哪家IDC供应商国内的普通虚拟主机都能做到ping响应时间50MS以下，实在不行的话，我要申请退款！
答：您好，检查是由于服务器有攻击，我司将服务器上的所有站点都单独拆分到了一个ip上，来找出被攻击的站点。当前已经为您还原到正常节点，请您稍等10-20分钟后测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次你们也是这样回复的，你们的服务器安全性这么差吗？上次反馈后，我发现网站的访问速度还是很慢，根本达不到3秒内访问，我这个还是个新网站，还没添加什么内容呢。就如此不堪，我有理由认为你们是假的BGP主机
答：您好，机房是bgp机房。由于您使用的是虚拟主机，ip地址是共享的，所以容易受到其他用户的站点影响。若您对网站的稳定性要求很高。可以考虑升级到云主机，云主机是独立资源不受其他用户影响。
或者考虑登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–增加独立ip，购买一个独立ip也不会受到其他用户影响。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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