问：由于域名备案注销了，代理平台需要转移带港台主机，我买了一台港台虚拟主机，API需要填允许访问的IP地址，请问一下这个填哪个IP，谢谢？购买的港台虚拟主机FTP帐号是：代理帐号:**********,由于域名备案注销了代理平台需要转移带港台主机
答：您好，
将127.0.0.1 此ip添加到api白名单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我刚才一时没有注意，错过域名过期域名ton10.com的出价了。现在这个域名没有人出价，可否转给我，可以直接扣款续费。谢谢。
答：您好，抱歉，该域名已发送删除指令，无法再为您特殊办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本服务器IP已经封禁8小时，申请解封，另外，我已经对该服务器做了禁止ping 命令
答：您好，封停时间是24小时，到时间会自动解封，这种ddos攻击禁ping是没有太大作用的。
建议是：1、申请我司ddos防护，http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp，购买超过攻击大小的Ddos防护值IP可以立即解封，如后续攻击流量超过购买防御值，IP仍然会被封停，可以继续通过升级Ddos防护级别恢复访问
2、或者将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–机房配置管理–更换机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是说8小时后可以申请解封吗
答：您好，非常抱歉，昨晚一直在向机房申请解封，但是没通过。请等待今天下午3点左右，如果没有攻击了机房便会解封
服务器解封后，把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址,实现隐藏服务器ip地址目的。这样可以使用百度云加速防护节点进行攻击防护.等机房解封也就自动恢复访问.请一定开启百度云加速,并按照要求解析域名，这样会隐藏您服务器真实ip地址,可降低被封停的几率(如果攻击者知道您ip此方式将无效)
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚才用公安部门提供的：WebShellKill_V1.4.1.zip 安装到服务器里进行扫描，发现有上百个后门，如图。我要怎么办？像站点为： 这个网站已不用一年了。我能不能直接删掉？
答：您好，
如已经没有使用,您可以将数据备份后进行删除, 另外,网站存在木马后门是网站程序自身存在漏洞所致,如要解决此问题,需联系程序开发人员协助检查和修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
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