问：我是云建站的绑定域名网站打不开，域名是www.shxydq.com,我是云建站的绑定域名网站打不开
答：您好，
您云建站没有绑定带www的域名，现在帮您绑定好了，您测试下访问。
问： 刚才空间杀毒不小心点了后退 如图这样了
答：您好，
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，网站被关闭了，主机用不了了，问一下是不是可以申请退款，或者重新开一个，或者其他处理方式
答：您好，1、您的主机已经购买很长一段时间，不支持退款。
2、另外有可以购买ddos防御 https://www.west.cn/CloudHost/ddos_ql.asp 购买后可以申请为您将此主机开启 ，然后您将域名解析到ddos高防 进行防御 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：初审通过 等待上报是什么意思？需要等待多久？
答：您好，目前查看用户域名初审失败,请根据提示上传资料证件,需要清晰的图片,且图片需要露出4个边角,非常感谢您长期我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：初审通过了 你看截图 现在是等待上报的状态了
答：您好，请重新点击上面的模板管理创建域名模板,然后把所有这填写营业执照上的名称后再通过模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您说的我没明白 是我截图的这样吗
答：您好，是这样选择操作模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经过户成功了 现在开始备案吗？
问：还是要做域名解析？解析的话怎么解析？
答：您好，查看 已经添加解析了,您可访问http://beian.west.cn 注册账户登录后,参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 提交备案申请,一般是需要30个工作日下发备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们域名的IP地址是什么？
答：您好，核实主机的ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个19分公司有很多天没动了
答：您好，此可能是因退回数据未更新，已为您重新上报一次，请关注状态跟踪进度，以湖北地 审核进度一般一周内会审核完毕；若收到短信验证码，请及时完成验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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