问：为什么我的域名被上了一些乱七八糟的前缀 上了一些乱七八糟的网站,为什么我的域名被上了一些乱七八糟的前缀上了一些乱七八糟的网站
答：您好，核实域名无解析，详见附图，核实百度快照无法访问，查看域名历史解析记录，请核实之前的服务器是否存在被黑或被攻击问题 ，建议至百度 进行相关页面 快照投诉删除操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名在你们这买的，除了我就只有你们有权限解析了
问：解析都没问题，而且百度都是弄的跟四级域名一样的，我又没法解析
答：您好，查看了最近的解析记录，是没有添加相关记录的解析，这个应该是百度收录那边的问题，可以参照截图进行投诉，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://xy.jstc.pro/ 打不开，新开的空间，都是打不开，参照上一个处理，别前台好了，后台又登录不了
答：您好，当前已经调整，现在可可以正常访问。
问：你好我的网站可能被挂了马，所以把原来程序删了想从新安装，按了几次安不上请问怎么回我点击确定就出现怎么回事。请给予帮助
问：
答：您好，核实到站点已可正常访问了，程序已安装 ，详见附图，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站中毒，已经清除病毒，并关闭写入权限，请开启网站。
答：您好，已经为您解除拦截，现在可以正常访问，附图。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站搭建在西部数码的香港虚拟主机上，现在我要搬到我自己的服务器宝塔里面去，已经在网站后台备份了数据库了，现在我要怎么将网站打成压缩包拿走？还有网站的数据库文件我怎么打包拿走？
答：您好，网站数据已经帮您打包了，数据库数据也帮您导出来了， 您通过ftp下载截图这两个文件到本地然后上传到服务器即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名解析大半天了，都不生效，到底怎么回事
答：您好，这边测试解析生效了的，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再测试下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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