问：域名备案的时候，提示域名已过期。但域名没有过期。请检查下是什么原因。谢谢！,域名备案的时候提示域名已过期
答：您好，
问：域名备案时提示域名验证未通过。aoyai.com域名是否存在其它不能通过验证的问题？！
答：您好，的确很抱歉，可能是工信部域名库的信息不是最新的，查看您是昨天操作的域名过户，由于工信部实名信息不是实时更新的，一般需要3-5天生效，请您在明天下午晚些时候再尝试提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名无法完成转出。其他平台转入过程中报错。说本平台域名状态不允许转出。通过对本平台状态查询发现域名状态并未显示提示的状态。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：iwowater.gotoip2.com测试域名，www.dgvivi.cn这个用的也是linux系统，版本5.4可以打开。。这个空间上面的打不开。。
问：.user.ini删除这个文件可以了，感谢。。
答：您好，好的，.user.ini这个文件是有影响的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案提交不起,详见截图
答：您好，查询域名hulan.vip打开网页下方放置的备案号和工信部链接地址是正确的，您请点击：确定-我要继续提交按钮，继续确定提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，
答：您好，给您带去不便非常抱歉，核实是同一法人存在多个公司备案，新增网站时联系我司手工修改过网站负责人身份证号码，目前缺少新增网站的负责人资料图片，需要您点击这里，先将上一次拍摄上传的网站负责人资料图片删除，然后再重新扫码拍摄上传下负责人身份证和人像核验视频，重新拍摄上传后，即可正常确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦处理一下，和5月份一样的问题
答：您好，
查看还是存在，比如http://www.cdwesp.com/KindEdiTor%2fattached%2FfIlE%2f%2f_2161.html?westauditpageinfo=1。您的程序存在漏洞，被入侵导致，建议您联系程序提供者排查修复程序漏洞。
2、若需要我司为您清理挂马和后门文件。请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单。费用是100元。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦清理一下，谢谢。
问：要收啥子费请明说，隔山五差这样我们客户很恼火
问：我们以前管理网站的从来没有这些问题
答：您好，清理挂马比较费时费力，我司会排查整个网站文件，找出有问题的挂马进行处理，然后设置保护，所以需要费用，价格是100元，若同意，请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单。并充值100元到会员名下，会员专员为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：100元你们能保证好久，总是隔山五差这样不好吧。
问：客户该交的钱不都交了嘛，老是这样很不地道
问：真不明白
答：您好，很抱歉，这并非我司的问题，这是您的网站程序有漏洞，被入侵导致，我司可以协助您处理，会收取费用。
我司处理后会设置安全保护，很大程度提高网站安全，若再次以相同的漏洞入侵，我司可以免费处理，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：哪有天天没事来整这些事，麻烦你们先处理到，这几天都上了网。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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