问：您提交的备案未能审核通过，原因：根据工信部信管[2017]264号文要求，域名所有者应与备案主体或单位法人（含股东）一致，如域名所有者为股东需上传股东证明。请联系域名服务商核实更正，要求域名所有者单位名称、证件类型、证件号码等信息必须与备案信息一致。证件类型和证件号码错相关域名：ispirits.cn
请问， 我提交的信息哪些不一致呀，我提交的公司跟法人是同一人呢,您提交的备案未能审核通过
答：您好，
3.修改准确后还需要让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再提交备案申请，域名实名信息一般更改后需3-7天生效，具体生效时间请与域名注册商确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，撤销新增网站的申请。要修改地址，谢谢
答：您好，已为您撤销新增网站申请，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：devilrabbit这个主机到期了，看看能不能帮忙回复一下谢谢
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：100元，一共980元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：费用是否可以优惠一些，我这边确实忘了
答：您好，直接用户的费用是980 一年续费，您是代理商，本身我们就已经优惠了100，价格是880 一年续费，本身您主机也有折扣，其实优惠已经比较多了，找回数据需要联系运维同事到服务器集群中去挂载灾备磁带备份,需要重新上线并在庞大数据中去扫描，非常耗时费力。本身主机到期一个月内是可以正常续费的，网站到期马上就无法访问了，造成这种局面也是给用户一个教训，您可以给用户说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是我忘记的，客户还让我赔偿他费用呢，哎，哪个费用已经充值进去了，你帮忙恢复一下，恢复好了告诉我一下
答：您好，已恢复，请将域名绑定到主机，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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