问：您好，帮忙加一下这个前置文件,帮忙加一下这个前置文件
答：您好，已为您添加上传此情况说明，请刷新核实；若确认信息无误，请提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么被驳回 我还没提交
答：您好，此是因添加情况说明接口需有退回的操作，此不影响的；备案信息登记完毕后，请提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：請問怎樣轉走域名給客戶 謝
答：您好，请问您是否需要将域名转移给客户自己的账户下，您可告知客户在www.west.cn注册一个会员账户，然后您参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 将域名转移至他的账户中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，增加网站，需要重新上传资料吗？
答：您好，查看本账户下的备案情况，若新增网站的负责人不变，本次添加无需重新上传证件资料；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，验证短信还需要吗？
答：您好，需要的，待备案初审完毕上报后工信部会发送新的短信验证码，请收到后24小时内至工信部平台验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这个域名是备过案的 如果我不在你们这走接入 我可以打开网站吗
答：您好，暂时是可以的，但是若后期工信部政策有变化，要求必须接入备案后才能使用或者原备案接入商取消备案接入后，您的备案号会被管理清理注销，备案号注销后，域名就无法继续绑定内地机房主机使用了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱收不到，电子发票，请帮忙查看是什么问题，好几个地方都说发不过来
答：您好，有没有退信内容，我们查看您邮箱只有一个账号，只有两封拦截记录。对方发信是否有报错或者退信，请提供下对方发信账号以及报错或者退信信息，以便核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只有对方邮箱号码，报错信息 无法跟人家要
答：您好，请提供下对方的发信账号，如果有退信，最好也提供下退信，以便能确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dzfp2018@51fapiao.cn@qq.com这两个邮箱都发不过来，直接给他们退回去了
问：imap：imap.egrdq.com 的 cname 解析未设置
这个是什么意思
答：您好，1.提供下完整的退信内容截图我们看下.
2. imap.egrdq.com的解析是正常的,不必处理也不会影响收发,非常感谢您长期对我司的支持!
问：截不了图片，因为不是我的，是我们领导的，他出去了
答：您好，我们核实了，最近没有发过来的记录，需要提供下退信截图信息，以便核实具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是提供图片后 还要提供别的呢
答：您好，我们需要根据退信内容分析，我们查了这边的邮局系统日志，最近都没有发送过来的记录，也没有拦截记录。有一种情况，用户可能以前在其他地方开通过，有可能发到其他地方了，所以需要根据退信核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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