问：您好！工程师！我从上周开始有国外客户反馈说，他不能发送邮件给我们。谢谢您尽快帮我查一下！客户给我发了一个他检测的内容！,工程师我从上周开始有国外客户反馈说
答：您好，对方的邮箱地址是多少呢？登录web邮箱-自主查询-反垃圾日志，里面可以查看到拦截原因，spf验证失败
问：我已经在上 将客户的邮件设置成白名单
答：您好，需使用或者对应邮箱用户名登录http://www.yunyou.top -黑白名单处添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经在 添加白名单 在通知客户试试
答：您好，spf一般不建议采用添加白名单的方式，如果有黑客冒用对方的账号对您邮箱发信，也是不会拦截的，可能会造成损失。日志里面可以看到发信ip，可以向对方核实下是否是对方真实发信，如果不是，则说明是假冒钓鱼邮件，如果是真实发信，建议让对方更新下spf解析记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp不能传php文件或者html文件，压缩包线上解压所有的PHP文件被清空了，怎么回事？
答：您好，
这个不是被清空了，是上传失败的原因
核实之前主机有被系统检测到病毒木马，为了避免其他文件被篡改系统权限设置为只读了，现在已经重置了权限，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，是背景不行还是没有读数字哈
答：您好，1，查看是背景非白色背景，
请删除后重新上传身份证和录制人像视频；
录制视频时请以白色墙壁为背景拍摄，尽量不要出现其他纹路；
2，拍摄营业执照时请横屏拍摄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案状态未提交什么意思
答：您好，1，是因账户下并未提交备案申请，状态为未提交状态；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已备案成功的网站，在做变更备案的时候，是否要求网站能打开
答：您好，1，管局要求已备案域名必须能访问，且网页与备案主体相符，需在网站首页正下方放置正确的网站备案号并链接至工信部备案网址：http://beian.miit.gov.cn ；
2，变更备案期间已备案成功域名需处于可正常访问状态，并设置准确备案号链接,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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