问：这个网站数据库的备份是几号的,这个网站数据库的备份是几号的
答：您好，备份时间请参考截图至主机管理面板—数据库面板 查询即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有之前的备份吗？7月18号的
答：您好，抱歉 ，数据库备份只要一份 ，且是滚动覆盖的 ，故无法恢复到更早的数据，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ttmodelclub.us这个域名我需要转到其他平台 按照流程操作时 却说此类域名不支持转出 是怎么弄
？
答：您好，请问是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
ttmodelclub.us 域名所有者邮箱是否可用呢“@qq.com”
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名打不开是什么问题，kydsw.top
答：您好，
问：被墙了能否给我换个域名或退款？在你们网站上买的
答：您好，域名已经购买很长 时间无法退款， 域名被墙建议更换域名 或备案后在国内使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费时能减少用户数吗？
答：您好，
可以的，查看该邮箱将于到期，您可以在到期前提交工单由我司为您调整减少用户数后您再续费；如果目前就想要减少用户数，可以回复工单由我司调整，请问是要减少为5个用户么；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦帮我们备份一下数据库嘛，我们需要从新安装系统，谢谢
答：您好，查看您域名解析指向的是云服务器：127.0.0.1 您服务器有安装wdcp的话，可以登录wdcp面板参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=517 导出，如需我司协助操作，请提交工单类型：【云服务器】–【数据库设置】–【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库)】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供wdcp登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个金牌服务可以网站整个备份一并处理吗？
答：您好，可以也帮您一起压缩好，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢
问：请帮我们处理，直接扣金牌服务吧，可以吗？
问：你好，我们已经备份数据了，麻烦帮我们重装系统，我们需要用winds 操作系统，谢谢
答：您好，请确认您对应服务器上所有网站数据等都已经下载到本地备份，您当前系统是linux的，如要重装到系统，其2个系统磁盘格式是不同的，无法直接使用所以其重装需要选择不保留数据重装，也就是说服务器上需要格式化所有数据重装，所以在重装前请用户做好服务器上所有重要数据的备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备份，请重装，谢谢
答：您好，抱歉重装需要您自己操作下，请您在业务管理-》服务器管理-》重装处操作重装系统，重装后重新上传您本地备份数据重建站点,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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