问：我买了一个微小店，配置好后发现功能不适合我们用，我想更换一个企业建站手机营销版，您看看要怎么办？,我买了一个微小店配置好后发现功能不适合我们用
答：您好，非常抱歉，对应云建站微小店产品无法直接更换到手机营销版业务产品，如需要云建站手机版需要额外购买,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 是不是有站点不攻击了？ 这个站点无法打开 http://www.gxlyjt.com/
答：您好，
查看应该是卡死了，我司重启了下，现在负载已经降下来了，根据日志分析是没有攻击的，请您保持观察下。
非常感谢您的支持！
问：FTP传输缓慢，总是连接失败
答：您好，当前测试您主机FTP空间上传速度正常，而考虑您对应本地显示网络是移动网络，请尝试将FTP地址改为zzftp.myhost.net后上传测试看看速度，如还是有问题，您可以将对于的压缩包发送到我司协助上传，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是传不上 ，已发送邮件 请尽快协助覆盖
答：您好，已经为您上传覆盖了原本的2个文件，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当前主机赠送的邮箱，我方正在尝试使用，根据提示要将解析改为A记录和IP,一般默认我们都是解析到cname,请问当前主机的ip是多少？主机域名： betterwinhome.com
答：您好，查看您该问题，您可以将您顶级域名betterwinhome.com的A记录解析到127.0.0.1，该地址是我司301重定向地址，其实现顶级betterwinhome.com域名访问后跳转到www二级域名www.betterwinhome.com域名上,非常感谢您长期对我司的支持!
注：www.betterwinhome.com该二级域名解析不变，还是操作CNAME别名解析，解析到bdsyingwen.gotoip11.com
问：这里已经填写好域名，提交申请，并且已经解析好。在哪里登录企业邮箱，在哪里看是否生效？需要做发送配置，邮件服务器网址是什么？
答：您好，核实您对应域名是没有备案的，请将对应mail开头的二级域名解析，解析到hk.yunyou.top，然后到主机管理后台获取赠品里面，获取对应主机赠送邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱解析生效后，刚发现，当前主机 为何访问网址会多跳出一个 wwwwww.betterwinhome.com 访问后就变成 http://www.www.betterwinhome.com/这样网页无法打开，请看下是哪里设置错了？
答：您好，域名解析有误，请删除betterwinhome.com和www.betterwinhome.com解析，重新添加将域名:www.betterwinhome.com做别名(CNAME)记录至bdsyingwen.gotoip11.com，不带www的betterwinhome.com做A记录指向127.0.0.1，等待解析生效再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：按照你上述所说 删除重新解析还是不对啊，平时3分钟就能生效的，现在已经过去20分钟了，解析还是不对。 打开域名后，还是多跳出wwwwww.betterwinhome.com
答：您好，我司测试已经可以打开，请您本地运行命令 /flushdns后，重启浏览器访问试下，如仍无法打开，请ping www.betterwinhome.com检测反馈下，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 本地刷新dns后，也清楚浏览器缓存，随后能正确访问，但就在刚才后台正在添加产品时，突然网址又跳出来一个www 又访问出错了，怎么还间歇的啊，此刻又打不开了 ，还是多出一个www怎么解析后不正常呢 www.betterwinhome.com
答：您好，出现这种情况可能是您本地解析生效不稳定，建议您稍后再试，或参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1和127.0.0.1再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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