问：hzthfd.com 我以续费一年，请再给续三年，谢谢,我以续费一年请再给续三年
答：您好，请问当前续费是使用优惠卷续费还是直接续费，您可以到对应域名续费中进行操作即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1u.gs 这个域名无法解锁
域名锁定：locked-已锁定 解锁
答：您好，1u.gs 已解锁，请刷新后查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.16an.com网站打不开？查不到云服务器了。
答：您好
问：本地没有备份啊。为什么不通知我？
答：您好，到期之前是有邮局和微信通知的，如果没有接受到，请检测您账号下绑定的微信和邮箱，请及时更新，避免再次出现相同问题。
当前如果需要找回数据请在今天晚上11点前回复是否找回,因为拖的时间越长,扫描成功的几率越小 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地电脑有较早前的备份，数据不是最新的。按方案二恢复吧。
答：您好，请充值后回复工单，我司开始相关扫描数据操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：充值880元，要不要进行其他操作？
问：先看能不能恢复吧？能恢复再购买服务器。
答：您好
抱歉,扫描很耗费人力和时间,请充值880 556=1436元后回复我们联系运维同事操作,如果恢复失败，款项可以退回到您在我司官网会员账号下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果失败我就不再买你们的产品了，还退到会员账号下有什么用？到期后你们为什么不电话通知？到期你们为什么不作数据备份？数据会保留多长时间？我要投诉你们！
问：明明可以电话通知、微信通知、短信通知，你们偏偏用邮件通知！现在没几个人天天看邮件了。而且你们一而再地收集了电话、微信等信息，却在关键时刻不履行好通知义务。明天投诉到你们通管局！
答：您好，如果不能找回,充值的找回费用可以退回您支付帐号,业务到期我司会有尽量多的方式通知用户,毕竟发展新用户和老用户续费,后者成本最低,我司也希望更多老用户续费.,我司也尝试各种方式联系您,QQ)已通知，等待客户反馈.但毕竟用户提供的联系方式,我司确实不能保证百分百联系通知到用户,续费通知并不是我司义务,但我司会尽最大努力通知用户,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=350 是我司续费通知规则,您可以查看 .谢谢
现在服务器您如果要办理找回,请今天内回复确认,毕竟服务器现在已经删除,早一天介入扫描,找回的成功率也就高一点
问：是不是充值就可以了？
答：您好
若需要恢复,请充值880 556=1436元然后回复工单,我们开始扫描数据块,扫描组装时间较长12~48小时,届时请耐心等待,届时会在工单回复,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，请处理！
答：您好，
已经给您处理好了，并且找回了数据。
IP还是之前的IP地址，并且网络已经恢复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器到期后数据保留多长时间？
问：刚刚买的 SSL证书，不小心点了删除，都没有弹出确认框就不见了。怎么找回来？
答：您好
抱歉,ssl订单删除后无法恢复,请重新下单开通ssl,并根据页面提示做好验证,,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 付的款呢？退回吗？
答：您好， 已经特殊为你申请优惠1元 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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