问：您好，帮忙查看下，说没有上传承若书，可是我之前是上传了，而且重新上传也没有看到二维码,帮忙查看下说没有上传承若书
答：您好，非常抱歉，查看是因您原上传的承诺书无法查看，已为您调整状态，请重新扫码补充承诺书后继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是已经提交好了吗，还没查看到承诺书
答：您好，
1.查看法人签字承诺书是上传成功了的，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
2.待备案通过我司初审后，法人签字承诺书会自动覆盖核验时系统自动生成的承诺书，可注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我共在西部自主了五个商标，目前3个被BO回，不知道你们的专业性在哪里，成功率这么低！！！！！如果后面2个再被BO回，最少成功率有一个中吧！这个工单没问，就是希望你们再专业一些！！！！
答：您好，商标均是由您进行自助注册，查看到我司也为您提供退回意见，若您再次提交，我司则不会再进行退回，直接为您上报；
若您对要注册的商标不确定情况，建议采用顾问注册为您查询，自助注册我司原则上只审核委托书、执照的完整度,对于商标的通过率不做任何保证，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：推责任，三个一个也没有中！！！
答：您好，抱歉，我司不对注册结果负责，请您在注册前在近似查询查询后提报,您也可以选择担保注册，若担保注册订单全部驳回，我司将全额退费，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前天技术调整完之后频繁出现504页面的情况，请问是什么原因导致的，服务器网络哪里有问题了么？
答：您好，
查看之前工单是因为CPU负载异常，导致请求504超时，有异常的进程，之前工单是结束了这个进程并且改名了
同时之前工单有反馈您网站页面较大，请您核实，非常感谢您对我司的支持！
问：必须得重做系统才能解决这个问题了是么？
答：您好
通过之前工单排查记录来看,您的服务器可能被黑了,系统被黑后一般黑客会植入一些后门或木马,比较隐秘,一般很难查找,所以,建议将系统盘重要数据移动到数据盘,然后保留数据重装系统,重装后在简单环境使用,建议您咨询下您的技术人员,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
