问：您好，这个备案号有问题的话，会影响本系统-2的备案吗？之前备案平台电话我们说备案有什么情况，是-1的情况吗？,这个备案号有问题的话会影响本系统的备案吗
答：您好，建议告知下具体是什么问题呢？若是备案主体信息有误，则会影响在我司备案的网站-2；
查看您原备案登记的单位证件号还是老的营业执照号码，建议及时修改更新证件号为统一社会信用代码，并拍摄上传最新的营业执照等备案资料，提交管局审核更新；
您可点击备案信息-修改主体进行修改,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，如果jyjsjt.cn这个域名的备案信息不需要了，-1需要注销，可以直接注销还是需要提交表单呢（-1的信息不在此备案号下，也不在西数）是不是这种情况是被接入其他平台，我们就不用管这个嘛。我们只需要处理好-2的备案信息，是吗？
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：127.0.0.1 我这个香港ip上面的站点 http://www.uk-rise.com/ 上面的站点打开10分钟都还没有打开，你说能用吗？ 我几台服务器那个香港ip段都是，前几天有一台换了一个IP稍好那么一点 你帮我看看这个怎么弄
答：您好，目前我们测试访问打开速度正常，检查服务器各项资源正常，您的网站首页较大，服务器带宽4M，加载会需要一些时间，如您其他服务器IP段可打开，您可以将访问速度可以的网址发我们一下，我们对比做一下测试，谢谢。
问：请将网站打开，如果有病毒，请您您是否能帮处理一下啊
答：您好，
问：添加上去的txt记录，可以在成功后删除？？
答：您好，
是的，为了申请SSL证书所添加的验证txt记录，在ssl证书颁发后就可以删除；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙查看是否安全完成了，需要www，跟不加www的都能打开
问：还是显示不安全呢
答：您好，
2、目前测试不带www的域名e.com.cn解析到的ip地址232.234.27.33有问题，请您核实下是否拼写有误；推荐将不带www的域名也做cname解析到主机别名地址effice78.get.vip，如果不带www的域名不支持cname解析，可以解析到ip地址23.234.27.33，解析到这个ip的效果是让不带www的域名跳转到带www的域名；非常感谢您长期对我司的支持!
问：让程序修改了1，但是始终上传不了，是否可以帮忙解决
答：您好，核实到您本地使用的是移动网络，请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp下载地址提供一下，原先已损坏
答：您好，FTP网络问题可以从以下两方面进行改善
问：无法使用
答：您好，请核实是否是站点 e.com.cn 修改内容，可将修改后的文件压缩成包，发送至我司邮箱 ，我司协助上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已跟客户沟通延缓交付，感谢，如实在还是无法上传，再寻求帮助
答：您好，好的，有问题再反馈我司协助查看处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已成功安装，但是显示不安全，帮忙查看什么问题
答：您好，目前我司测试已经正常了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：360的还是不安全的，帮忙查看
答：您好，您的一个模版标签没解析出来导致的,请处理下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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