问：你好，我用的香港空间，FTP帐号:********** 网站是能打开，但客户在后台上传图片或进行别的操作时，就非常慢，导致上传不上去内容，想问一下这个香港空间都是这么慢吗，能否调整一下？,我用的香港空间帐号网站是能打开
答：您好，测试访问还是较快的，网络正常。
问：忘记密保问题 以前绑定邮箱 已经不再使用 无法登陆发送邮件 现在更换邮箱发送@qq.com）发送申请表到infosec@west263.com
答：您好，目前还未收到您的邮件，可用目前在使用的邮箱发送资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天客户打开网站突然显示错误，这段时间没有做过任何修改
答：您好，核实到首页文件中的定义错误，已经调整了首页文件，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://lyqyjzx.com/
1、网站相关信息风险类型：暗链风险URL：http://www.lyqyjzx.com/uploadfile/file//_80166.htmlhttp://www.lyqyjzx.com/uploadfile/file//_88818.html
问：加急处理哦
答：您好，
1、已为您处理，查看该目录下的文件创建时间是，根据对应时间查看日志中有，对方是通过您的编辑器的漏洞上传的//editor/php/upload_json.php，目前已经代您清理这些挂马文件，并为您将upload_json.php文件中的允许html,htm,txt类型删除。
2、在您mysql数据库中查看到有多个，请核实一下是否有异常
3、为您设置了目录保护，请再观察测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站后期不会出现问题了吧
答：您好，目前为您清理并做了对应调整，已经加大了防护。另请您核实一下您mysql数据库中表内的用户是否有异常
非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新关闭开启了一下百度云，网站就打不开了
答：您好， 请提供下具体的域名我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：恢复备份的时间为什么是4月22日呢,不是7天自动备份吗
答：您好，
访问index.html 可以访问，调整默认首页设置，index.php 程序一直循环，请联系下程序商或专业程序员协助核实下。虚拟主机默认是7天一次，工单服务器备份有异常已反馈了，我司不承诺100% 备份成功，有重要数据仍建议在本地进行备份 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道哦,程序的问题 我弄好了 但是我想恢复7天以前的数据库,现在是4月22日 ，尽快处理哈
答：您好，非常抱歉，检查是我司备份程序异常，目前已经修复了，后期会正常备份，理论上会7天备份一次，但有重要数据建议您自己也要做好相关备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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