问：你好，我们一个域名在中频，需要购买SSL证书，请问，要是购买西数的1元的那种，能不能支持二级域名使用呢？？,我们一个域名在中频需要购买证书
答：您好，不可以的,用户可单独使用二级域名购买1元的dv证书,或者是点击https://www.west.cn/web/ssl/buy/list?tab=TrustAsia 购买通配符证书,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，备案刚刚掉是否可以直接增加
答：您好，
问：您好，所提交备案的域名没有可打开的网站，但是还是备退回了，如何解决呀
答：您好，查看www.yantaisimon.com当前是可以打开访问的，请及时关闭域名访问（可至域名注册商处删除域名解析）后再继续提交网站备案申请，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.cnsljt.com打不开
我不知道该主机，是我们账户下的，还是已经转移到客户那里了。可以帮我看看是在哪里吗，需要怎么样续费上去使用
答：您好，核实此域名解析的主机ftp名是，经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传使用。
如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。
问：云主机里的数据可以都帮备份下来吗
答：您好，我们没有提供数据备份下载服务，我们也不清楚您服务器内环境配置，请联系服务器管理技术进行处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：shandongkelin.com这个域名之前因为没续费，已经不用了。但是我们最近收到了法院传票，说这个域名涉及的网站被告侵权。需要您给我一下你们公司的地址和接收邮件的人的联系方式。我们要提供给律师和法院发函
答：您好，
请您提供以上信息即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦提交的备案退回一下，有需要更改
答：您好，本账户下备案申请已退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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