问：您好，购买云服务器后，因需要备案从万网接入，需要拍摄营业执照照片，因本人一直在北京工作，营业执照现在老家山东，无法现场拍照，能否上传扫描件；
如果不能使用扫描件，身份证和本人都可以上传现场拍摄照片，那我购买的服务器也无法使用，问下能否退款
,购买云服务器后因需要备案从万网接入
答：您好，1，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33，营业执照需扫码后拍摄证件原件上传，无法使用扫描件；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收件：liaojs@shbeidian.com.cn 有冒名发送的邮箱地址都是不一样的 就是发件人显示Tao ，但实际的发件地址都是不同的 这邮箱他们有同事有这个账号 但是邮箱不是那地址
答：您好，请您先确认一下 邮件的发送地址。
若确定是异常的发送地址，可将其加入到邮箱黑名单 再观察 一下。可参考：https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=62。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：haodonghg.com 域名侵权，我们这边用户要申诉解封，请问流程是什么？用户需要提供什么资料呢？
答：您好，该域名由于影视侵权，仿冒迪士尼影视作品The Ice Age of Buck Wild，通知后未处理未回复，域名停止解析。
3、我司会解锁后不定期抽查域名使用，根据《西部数码域名使用协议》内容规定，因域名不正规使用导致的一切法律后果和经济损失将由域名所有者全责承担，请知悉。
邮件通知截图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户自己的域名haodonghg.com 用户反馈已经清理违规内容。
用户“承诺不再将域名用于恶意侵权滥用"，若再次滥用使用，永久关停。
答：您好，
域名 haodonghg.com 已为您解锁，请提醒用户规范使用域名，若再次滥用，将永久关停不可解锁 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人公司16号上班，麻烦备案暂时不要注销，谢谢，等16号上班了就拍执照
答：您好，
好的，已为您申请延期至： 下午17:00点，请及时补充上传营业执照后提交变更备案申请，并一定要跟踪备案状态直至管局审核通过，避免未及时完成变更影响网站使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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