问：您好！变更前所有人名称：东莞 所有人变更申请， 资料已发送至邮箱，请核实办理。
,变更前所有人名称东莞 富秋文化传播有限公司变更后所有人名称深圳
答：您好，已协助账号所有者“东莞 富秋文化传播有限公司”变更为“深圳新锐信息科技有限公司”，请重新完成单位认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦这边退回一下 不小心重新提交了 顺便看一下核验照身份证信息是否可以
答：您好，本账户下备案申请已退回；查看采集的核验照、身份证是清晰，可以使用；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个法人照片指的是哪个？
答：您好，查看备案退回是因法人身份证图片不符合要求，易被判断为非身份证原件实时采集上传，请删除后重新扫码拍摄法人身份证原件上传并提交审核；
若是证件上需加盖水印，可使用小纸条写上：仅限域名jiedrive.com网站备案使用 等字样，放置在身份证空白处一并拍摄上传后再提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，yclpcba.com 我已经按照步骤部署好了SSL，现在打开还是连接超时
答：您好，部署ssl后需要等待解析生效，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用的是,首页可以打开，但是登陆后台显示此页面不能正确地重定向
答：您好，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 修改wp-includes/load.php后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，客户那边的后台无法访问，也不能打开，测试过很多种办法，发现换个空间就可以解决，麻烦您那边帮忙看下空间存在哪些问题？
答：您好，
我们测试核实网站后台访问是无问题的，测试结果已经截图反馈。
如果是用户那边访问不了，请让用户使用谷歌浏览器访问这个地址并将报错截图反馈我们。
我们根据反馈的截图看看具体错误，然后进行调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是这样我们这边反复测试了，我这边可以就是客户那边不可以打开，也拍了视频给到我，但是换了空间又可以访问。我们是能正常访问的。我们也远程控制了客户电脑确实是不可以范围，麻烦让技术帮忙测试下，或者空间能否做升级处理；
答：您好，
我们给您做了调整，您让用户稍后15-30分钟左右再测试看看是否正常。
如果还是有问题的话，请让用户使用谷歌浏览器访问域名并提供错误截图。
这样做的目的是为了根据报错信息来排查具体问题，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，客户那边还是打不开，麻烦在看下。
答：您好，
这个截图是浏览器崩溃了，并非是站点无法打开。
而且我们也反复核实过空间所在的服务器和香港线路没有对任何IP有过限制，而且昨天帮您调整过IP段。
您让用户在不同的网络和终端下测试访问看看，看用户所在的 域网络是否都无法正常打开。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，我在让客户重新测试下，后面我换了一个空间客户可以打开，所以空间还是有存在问题的。我们这边也给客户远程了，就是客户那边的电脑都是打不开的，能否加您这边的技术人员qq，然后远程控制下客户那边的电脑，看看到底是什么问题。
答：您好，
可以直接联系qq：核实下情况，然后根据实际情况做调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，客户反馈了，还是访问不了。我先加qq，辛苦了
答：您好，
这个qq号，已经添加。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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