问：网站突然打不开了，之前可以打开，可能我之前宝塔也申请了sll然后在你们这是申请了sll后，网站突然打不开，我就刷新了dns后网站就打不开，上面显示带www的解析不正常,网站突然打不开了之前可以打开
答：您好，www.hwz008.cn您已处理吗？ 现在测试可以打开的，请您在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么我这里带www的还是打不开，不带可以打开，什么原因？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：直接跳转几个0
答：您好，查看解析是正常的，这种跳转到127.0.0.1的是本地网络运营商将您域名屏蔽了，您可以找本地运营商客服申述试试或者更换域名，也可以使用国内主机进行备案试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，麻烦加急审核下，原备案接入商今天下午要取消备案。谢谢。
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、www.hdgsgl.com 购买ipv6转化服务，经过https://www.china-ipv6.cn/#/checkTools检测，不支持ipv6。对应ipv6地址：240e:d9:c200:300::252
2、www.hbsgcxyy.com 购买ipv6转化服务，经过https://www.china-ipv6.cn/#/checkTools检测，不支持ipv6。对应ipv6地址：240e:d9:c200:300::268
2个网站监测截图见附件。
答：您好，您当前域名解析和设置是没问题的,不能访问,需要到源站服务器上检查是否拦截了我司转化服务的访问,因为我司测试从我司节点服务器上是没法访问到您源站.这样ipv6下就存在异常了,谢谢
问：为什么www.hbgcxyy.com的ipv4都不能监测？
答：您好，您是否输入错了域名,我司测试是www.hbsgcxyy.com 监测是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，需要变更备案主体信息，所以请回复状态
答：您好，已恢复至原审核通过状态，可刷新后后点击：备案信息-硒鼓主体 变更主体信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：runningpower.com.cn 域名也在你们西数，不加www的无法访问 重复解析了好多次了 没有用 ping不通 帮忙看看什么原因
答：您好，
无法访问原因是@的别名解析和mx记录冲突，根据www的解析看，请将@的cname解析改A记录指向到127.0.0.1 ，然后等待解析生效再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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