问：建站助手mysql重启失败是什么问题,建站助手重启失败是什么问题
答：您好，可以打开services.msc服务，然后重启mysql看下是否有报错，如需要我司排查可以提交工单类型：【云服务器问题】–【数据库设置】–【数据库服务启动失败/使用出错】非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp不能上传文件，连管理文件一项都打不开
答：您好，
附图，我司重置了主机目录权限，测试主机可以正常上传文件，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是和之前一样的情况呢
答：您好，请您使用ftp地址zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net，连接ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司查看您本地是移动网络，您可以重启下本地路由器后，更换其他ftp工具在连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先进行分析排查网站挂马痕迹
问： https://www.wwssr.com/tags.php?id=.shtmlo8R.shtml 130_10_丝瓜视频_xkw_中新网 https://www.wwssr.com/tags.php?/閬撳浜?/ 茄子app更懂你下载免费版_JToy_中新网
问：只是提取的样式 这样的内容估计还有很多 大哥帮忙看看
问：谢谢
问：大哥 麻烦看看
答：您好，
/public_html/uploads/allimg/200710/ff0a.php
/public_html/data/quhoumen.php
4.您自身也可以到服务器内部参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093，去安装一下服务器云锁服务进行防护。
5.以上防护等其也无法保证网站100%不会出现被挂马等情况，并查看您网站程序是织梦程序，建议可以到网站后台更新一下程序补丁等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢 大哥 在路上 现在回去看看
问：大哥这个是通过程序漏洞进入的 那么我通过设置权限能够达到一定的作用吗
答：您好，对应上述设置是现在了对应一些特殊程序上传目录等的php文件执行，从而导致其无法将其后门php文件上传到对应程序特殊上传目录去执行访问，但是其也无法直接处理到程序漏洞，程序漏洞只能去更新优化程序架构，查看您是织梦程序的模板程序，可以到网站后台更新一下程序补丁，并后期防护也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 到服务器内部，去安装一下服务器云锁服务进行防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大哥云锁需要在服务器里面安装吗 这个能帮忙安装下吗
问：服务器的文件管理权限在哪里开
问：大哥0.0
答：您好，查看到原因之前默认已经安装了云锁，只是没有启动导致权限异常，现在已经重装卸载之前的云锁，重启服务器进行安装，现在已经安装成功，请重新访问再试，参考上面教程进行操作即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢 这样就是好了嘛
答：您好，这个只是有一定的防护能力，您可以 当前已经为您开启网站文件防护。并且为您设置了整个站点目录禁止修改，只有上传目录和文件生成目录可以写入修改。
问：服务器权限设置了 但是网站目录打不开了 请问这个是什么原因呢？ 打开我网站文章栏目 https://www.wwssr.com/bk/
显示这个You don\’t have to /errpage/403.html on this server=demo, a 403 error was while to use an to the request. 这个文章栏目也是 https://www.wwssr.com/wsxy/
但是商品栏目确能正常打开
答：您好，
一般出现 403 提示，可能没有首页index.html或权限的问题。现在测试是可以打开的，请您清空缓存测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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