问：含高级快照服务[10] 客户续费后提示有包括这个，这个是刚新增的吗？之前没加的,含高级快照服务客户续费后提示有包括这个
答：您好，
附图，我司查看服务器127.0.0.1在购买时就购买了高级云快照功能，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：scgclawyer.com 域名实名认证被拒 客户提供的是最新律师执业许可证 上面有统一 社会信用代码
答：您好，scgclawyer.com 域名实名资料已初审提交，请耐心等待下注册局审核，注册审核时间一般为1-3个工作日 。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，域名是通过实名认证的，但是提交备案信息的时候提示的 域名:keyingmen.top状态（server=demo）不正确,可能没有通过实名认证，不允许备案 请问如何处理？
答：您好，核实域名在实名认证中，请待域名实名认证完成后再提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的竞拍的 rr5.cn为何在另一个网站显示205元？会不会被其他平台抢走了？我们还是200
答：您好，若您在司平台参与的竞拍，以我司显示为主即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 那就放心了 谢谢！
答：您好，
不客气的，您请以我司平台为准，并密切关注竞拍价格,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站打不开了，域名：www.0351zhuangxiu.com
答：您好
我们看该站点多次受到cc攻击,影响服务器使用,请升级到云服务器使用,升级方法：业务管理–虚拟主机管理–升级—升级到云主机,并选择硬件配置和机房线路,升级后需手动数据迁移至云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我不想升级啊
答：您好
抱歉,该站点多次受到cc攻击,目前无法打开,升级到云服务器后即便您的站点受到cc攻击,也不会影响其他用户使用，请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我目前的虚拟主机要到2023年到期，要是我不想升级，能退费吗？
答：您好
抱歉,站点因攻击无法退费,您可以将程序删除,更换其他程序,然后我们可向上级申请看是否可以开通,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是啊，我自己把放到虚拟主机上的程序和数据库都删除，难道还不能退费吗？
很可以，好几年了，为什么突然会收到所谓的攻击。
答：您好
已电话联系沟通说明,
1、建议升级到云服务器使用,或单独购买cc防护https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 购买后我们向上级申请开通。
2、若确实暂无无法升级到云服务器,可将程序删除更换其他程序后回复工单,我们为您向上级申请一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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