问：域名已经实名成功 解析也已经正确添加 就是不生效,域名已经实名成功解析也已经正确添加就是不生效
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理估计今天休息，我需要备份一下data数据
答：您好，
流量超标不影响ftp连接,如需备份数据,可通过ftp进行下载操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台登录不上去，没法后台备份数据
答：您好，
抱歉,流量超标主机为停止状态,恢复主机服务请联系代理商协助充值流量升级主机型号,主机恢复运行后再通过后台操作, 网站源文件可以通过ftp下载备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道联系代理啊，问题是联系一天了，那边没人恢复啊，我也是咱们这边的代您的级别是：钻石代理 您的身份识别码是：
答：您好，
抱歉给您使用带来不便,主机流量超标后只能通过充值流量或升级主机型号才能恢复服务, 您也可以通过ftp进行源文件备份,数据库则通过控制面板-数据库管理进行导出备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，网站打不开。看服务器运行都正常。就是不能访问网页。可以使用一次金牌服务帮忙给处理一下吗？谢谢。
答：您好，www.pymh.com测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：
问：你好，你哪里访问流畅吗？我这边打开首页就卡了不动，其它网站都流畅。
答：您好，服务器cpu占用高，程序执行响应慢，目前观察cpu占用已经降低，测试访问速度正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前这个域名解析的状态是腾讯那边的香港服务器，但是腾讯那边跟我说现在还是卡在广州的服务器里面的，不知道是不是需要刷新处理，麻烦快一点！！！
答：您好，@和www同时设置指向了不同的ip，请删除错误指向的ip，等待解析生效再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站突然无法打开了。20点左右都能打开。现在突然打不开
答：您好，可能是攻击拆分节点不稳定的问题，帮您切换了一个节点，您稍等30分钟左右试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是打不开。预计什么时候能够访问
答：您好，目前测试打开正常的，可以重启本地路由器试试。
问：
答：您好， 请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns 后重新访问试下 ，或请耐心等待一段时间后重新访问试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
