问：您好，我的备案需要更换主体，是不是先要注销备案重新提交一次，还是直接修改备案主体就可以了？,我的备案需要更换主体是不是先要注销备案重新提交一次
答：您好，备案不允许变更主体，若是单位更换，从A公司变更为B公司，请注销原备案后重新用新单位名义提交备案申请。
注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看一下这个网站打不开了，什么原因，处理一下谢谢
答：您好，检查网站可以正常打开的，您无法打开请ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：每次都是这样的回复，要能打开我们就不提工单 了，打不开过一会儿就又打开，也不知道什么原因，都没办法回复客户了
答：您好，目前检查服务器正常，我们测试的确可以打开的，打不开您先ping一下，把结果反馈一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们单位属文联下属，证书每年在年中六月时才换新的，能否给我们延期呀？谢谢
答：您好，请详细说明需延期到什么时候，以便为您申请试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦先延期到6月30日吧，如果在这之前能办理下来，我就尽快上传，谢谢！
答：您好，在我们这边已为您（新疆维吾尔自治 ）申请延期至2022年6月30日下午17点前，此期间仍有被监管单位检出证件过期、单位更名直接处置的风险，请尽快完成更新,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，十分感谢！
答：您好，不客气的，请一定要及时更新，如在延期时间内再被检出信息不符有被监管单位直接处置风险，可能不会再另行通知（建议可先将备案信息中单位信息先修改为新单位名称，后期再补充上传资料）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析三天 ping出来的IP不是我解析的
答：您好，
抱歉，核实此域名被污染，域名被墙出现dns污染，无申诉渠道，域名正常解析过程中受到上级网络设施强行阻断，已超出我司控制范围，建议您为业务更换域名无法正常使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是我刚拍来的啊
答：您好，域名被墙是国家安全行为，与域名的购买时间无关，这种情况域名仅能在海外使用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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